Нижегородцам объяснили, куда обращаться, если затапливает квартиру или подъезд

Календарная зима закончилась, но коммунальных проблем у жителей меньше не стало. Напротив, теперь их ещё больше. Снег, который за зиму скопился на кровлях, начал подтаивать. Жители оставляют многочисленные сообщения о текущих крышах. Заливает квартиры, подъезды, другие места общего пользования. Кто будет отвечать за коммунальное безобразие? И всегда ли дело только в капризах природы?

Потоп, однако!

Вот одна из историй. В первом подъезде многоэтажки, расположенной по адресу: улица 50-летия Победы, 6/2 в Нижнем Новгороде, льёт как после весеннего дождя. На видео, выложенном жителями в соцсетях, видно, что вода смыла всю побелку над пластиковым окном в подъезде и скопилась под откосной планкой.

«Уже третьи сутки наш подъезд заливает из-за протекающей крыши. Пролило с 5‑го по 1‑й этаж, водопад, мокнут стены, проводка, деревянные перекрытия. Дом 1940 года постройки. Многократные обращения жильцов в ДУК Московского района о течи и о том, что нужно очистить крышу от сугробов снега, ничего не дают, они вчера пришли и сбили только сосульки», – рассказала жительница дома Юлия Фёдорова.

Весенняя капель в квартирах первого подъезда дома № 79 по проспекту Ленина в Ленинском районе. С потолка течёт прямо на подоконники. Люди, чтобы спасти имущество, положили полотенца и подставили контейнеры. Местные жители уверены – таковы последствия сбивания сосулек.

«Куйбышева 18, третий день заливает квартиру, письма написаны везде», – ещё одно сообщение.

Требуется ремонт

Заливает и на Бориса Корнилова, 4, тоже в областном центре. А на Медицинской, 9 каждый год вырастает гигантская сосулька. С крыши здесь течёт и в морозы, и в оттепели. Из-за чего балконы жителей покрываются льдом, а в квартирах – капель. Жители заявляют: кровля нуждается в ремонте, о чём они неоднократно везде сообщали.

Коммунальный помощник

Не можете добиться ремонта в доме, внезапно отключают воду или свет, с контейнерной площадки не вывозят мусор — расскажем, как заставить коммунальщиков работать.

Отвечаем на вопросы Помощь юриста Справочник ЖКХ

Тёплые кровли – особая боль как жителей, так и коммунальщиков.

«Дают о себе знать проблемы с теплоизоляционными слоями на кровлях старых домов – они исчерпали свой эксплуатационный срок использования, не держат тепло, которое поднимается от верхних этажей на кровлю. После чего образуются сосульки (а в квартиры жителей течёт, – прим. авт.). Данную проблему можно решить, только выполнив капитальный ремонт кровли, – комментируют в управляющих компаниях».

Вот только работники ДУКа не выполняют капремонт, в их компетенции – лишь текущий. А этого в ситуации с тёплыми кровлями явно недостаточно.

Дали сутки

Тем не менее не жить же под дождём. Если у вас течёт, срочно звоните в аварийно-диспетчерскую службу и оставляйте заявку.

Обязательно запишите её номер. Сделайте фото и видео происходящего с указанием даты.

«Представители управляющей компании должны прийти и составить акт в двух экземплярах. Если управляющая компания отказывается, оформить акт можно самостоятельно. Его подписывают как минимум два не заинтересованных лица и председатель многоквартирного дома», – консультируют в Госжилинспекции.

Обязательно в акте указываются: дата и время проведения проверки, состав комиссии, выявленные нарушения, описание нарушений и последствия (подтёки, запах сырости, плесени и так далее). Напишите претензию в ДУК и приложите акт.

Ещё один важный момент: в управляющих компаниях любят говорить о том, что срок рассмотрения обращения 30 дней. Но вот протечка кровли – вовсе не тот случай. Согласно правилам и нормам, она должна устраняться в течение суток. К сожалению, на деле так бывает далеко не всегда.

Кроме этого, если ваша квартира пострадала, то впоследствии можно потребовать с управляющей компании или ТСЖ компенсацию. Именно здесь пригодятся акт о пролитии, фото- и видеодоказательства, все ваши заявки и обращения. Можно ещё заказать оценку ущерба. Правда, действовать, скорее всего, придётся через суд.