Пересчитывать плату за коммунальные услуги будут автоматически
За перебои в поставке услуг коммунальщики должны возвращать деньги.
В России намерены упросить перерасчёт платы за услуги ненадлежащего качества или те услуги, что были поставлены с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.
В особом режиме
Согласно документу правительства РФ, перерасчёт будет производиться в беззаявительном порядке на основании показаний приборов учёта, фиксирующих нарушения параметров подачи ресурсов.
Речь идёт о ситуациях, когда из-за аварий люди остаются без отопления, воды или света дольше установленного законодательством времени. А также если температура, например, горячей воды ниже норматива.
Не можете добиться ремонта в доме, внезапно отключают воду или свет, с контейнерной площадки не вывозят мусор — расскажем, как заставить коммунальщиков работать.
По закону за каждый час превышения допустимого перерыва размер ежемесячной платы за соответствующую услугу снижается на 0,15%.
Но пока факт нарушения собственнику или нанимателю жилья приходится доказать. Для этого надо вызвать аварийную службу, чтобы они зафиксировали факт того, что услуга не предоставляется. Пригласить для проверки сотрудников управляющей компании, чтобы они составили соответствующий акт. Дальше — направить документы в адрес поставщика ресурса. А если он проигнорирует обращение, то либо действовать через контрольно-надзорные органы, либо идти в суд. В общем, чтобы отсудить свои кровные, нужно пройти длинный путь. Именно поэтому большинство собственников не занимается этим, потому что не хотят тратить время, нервы и деньги.
Новая инициатива должна изменить эту систему и сделать возможность перерасчётов реальной и эффективной.
Точные сроки
Между тем по правилам, тепло в дом в период отопительного сезона должно подаваться круглосуточно и бесперебойно. В случае экстренных ситуаций перерыв отопления допускается:
- продолжительностью не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
- не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°C до нормативной;
- не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°C до +12°C;
- не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°C до +10°C.
Горячую и холодную воду могут отключить не более чем на 8 часов суммарно в течение месяца из-за аварии и на 4 часа единовременно. В случае аварии на тупиковой магистрали (горячее водоснабжение) или аварии на централизованных сетях холодного водоснабжения допускается отключение на 24 часа подряд. Также разрешается прерывать горячее водоснабжение на 14 дней для проведения профилактического ремонта.
Перебои с электроснабжением не должны превышать двух часов при наличии двух резервных источников питания и 24 часов — при одном источнике. Перерыв в газоснабжении — не более 4 часов в месяц (суммарно).
