В ноябре многие жители региона столкнулись с невозможностью попасть на приём к врачу. Старый механизм онлайн-записи к специалистам с помощью полиса ОМС больше не работает. Теперь пациентам необходимо иметь аккаунт в Госуслугах и электронную почту. Новая схема оказалась абсолютно неудобной для многих пенсионеров, которые теперь вынуждены с самого утра обрывать кол-центры поликлиник, чтобы попасть к нужному врачу.
Новые правила онлайн-записи к врачу в регионе начали действовать с 1 ноября. И уже после праздников их влияние ощутили на себе нижегородцы.
«Меня записывала к врачам внучка через портал пациента, – объясняет читательница нашей газеты Елена Михайловна. – Было удобно и быстро: там сразу и список поликлиник, и график работы специалистов. Теперь же нужно записываться через Госуслуги. И без наличия электронной почты войти туда невозможно. То есть мне нужно либо учиться делать это самой, либо чтобы всем этим оформлением со мной занимались родные».
Тем, кто не готов осваивать интернет, пришлось по старинке пробиваться в регистратуру поликлиник по телефону. Правда, процесс этот не из лёгких.
«С 7 утра теперь приходится висеть на телефоне, слушать, что там занято, и надеяться дозвониться. А когда очередь дойдёт, уже мест не будет», – возмущаются пользователи соцсетей.
Кроме того, не у всех получается воспользоваться и новыми методами онлайн-записи.
«Ни разу с Госуслуг не смогла записаться к врачу, там никакое расписание не открывается, всё «крутит», зависает – и никак. Портал пациента был намного лучше: часто записывала свекровь по её просьбе, так как дозвониться в поликлинику у неё не получалось. На Госуслугах её нет, а вникать, заводить электронную почту она не хочет и не может в силу возраста», – делится переживаниями нижегородка.
В минцифры региона объясняют, что переход на новый механизм был необходимой мерой.
«С 1 ноября отключена авторизация по полису ОМС, – отметили в ведомстве. – Отмена авторизации по полису ОМС на портале пациента связана с необходимостью обеспечения абсолютной защиты конфиденциальных данных граждан и недопущения доступа в личные кабинеты третьих лиц».
А в министерстве здравоохранения напоминают, что у пациентов есть и другие способы записи к нужному врачу.
«Кроме портала пациента и Госуслуг, можно позвонить в любое время дня и ночи по короткому многоканальному круглосуточному номеру телефона 122, – рассказали в ведомстве. – Там попросят нажать цифру, нужно выбрать 3 и сказать роботу Вере: «соединить с оператором». Соединяют очень быстро. Она запишет на плановую консультацию к врачу поликлиники. Если нужно попасть на консультацию в специализированную или областную клиники, то – через приём и получение направления у врача-терапевта».
Что же касается талонов к узким специалистам, то запись через интернет-портал открывается автоматически в 6 часов утра. Сотрудники регистратуры поликлиник записывают пациентов из очереди или по телефону с 7 часов. Кроме того, любой врач на приёме через специальную программу может сам записать пациента на консультацию к нужному профильному специалисту.
Ранее на сайте pravda-nn.ru сообщалось, что нижегородцы могут записаться к нотариусу на портале «Госуслуги».