Агрессивная связь
Одной из коллег пришло извещение о долге в 1275 рублей скопейками за услуги цифрового телевидения, которое было отключено… год назад.Оператор связи в случае неуплаты до определённого срока (а он уже прошёл) нетолько грозил судом, но и другими неприятностями: ограничением выезда за границу,наложением ареста на имущество, взысканием из зарплаты.Ошибочка вышлаИспугавшись тех же коллекторов, Марина в тот же деньоплатила невесть откуда взявшийся долг и только потом отправилась разбираться вофис компании.– Почему год назад при расторжении договора никакого долгане было и вдруг взялась такая большая сумма? – справедливо возмутилась женщина.– За вами числится неуплата в 300 рублей, а остальная сумма– техническая ошибка, – заявили ей.Естественно, коллега написала заявление, потребовав вернутьназад свои кровные. Представитель компании отказался выдать «живые» деньги ипопросил сообщить реквизиты банковской карты женщины для перевода. Но Марина несобиралась этого делать. Вдруг потом с её зарплатной карты начнут улетатьденьги, как это случилось с теми, кто пошёл у компании на поводу (о случаяхсписания сумм с карты сообщали пользователи интернета)? Тогда ей предложили…вновь стать абонентом компании. Переплаченные 750 рублей поступят в такомслучае на счёт номера мобильника.Деваться некуда: женщина скрепя сердце согласилась. А наследующий день Марину огорошили новостью: перевести на мобильный деньги немогут, они так и будут находиться на старом лицевом счёте цифровоготелевидения, которым она… не пользуется.Чтобы запутать клиентаНо мириться с подобной наглостью женщина не захотела.Обратилась в «НП», а мы, в свою очередь, направили жалобу в УправлениеРоспотребнадзора по Нижегородской области. И только после обращения деньгиперечислили на счёт номера мобильника.Будьте внимательней! Компания может подписать вас на услуги,о которых вы даже не знали!Марина оказалась не единственной жертвой известногороссийского оператора связи. Стоит набрать в интернете название компании, и онвыдаст столько негативной информации! Вот лишь несколько отзывов:«Приходится каждый день пересчитывать копейки, рубли, да ещёи с учётом НДС, потому что в СМС пишут фактически списанные деньги, а враспечатке детализации – без НДС. 18 процентов – большая разница получается.Всё сделано, чтобы запутать клиентов».Авось прокатит«Я не являюсь и никогда не являлся абонентом этой компании,паспорт и иные документы, удостоверяющие личность, не терял, – читаем ещё одинотзыв. – И тем не менее получил на своё имя почтовую карточку, на оборотекоторой срочное уведомление о погашении задолженности за услуги связи. В нёмнаписано, что в случае непоступления денег в указанный срок в соответствии сдействующим законодательством компания будет вынуждена обратиться в суд сисковым заявлением о принудительном взыскании задолженности и судебных издержеки передаст информацию о задолженности в бюро кредитных историй».Сам собой напрашивается вывод об агрессивности операторамобильной связи, который берёт «на пушку» своих бывших или не имеющих к немуотношения клиентов. И оказывается всегда в выигрыше. Ведь одним, как моейколлеге, приходится, вопреки воле, становиться абонентами компании. Другие,дабы назойливый оператор отвязался, заплатят небольшую сумму «долга», даже неразобравшись в произошедшем. Если пришло извещение о большой задолженности, укомпании всегда есть оправдание: ошиблись, мол. А все вместе эти действияпопахивают обычным жульничеством, которого и не ожидаешь со стороны такой солиднойкомпании.Инструкция «НП»Если на ваш адрес поступило уведомление о задолженности отоператора сотовой связи…1. Не спешите оплачивать долг.2. Отправляйтесь с уведомлением в офис компании, чтобыразобраться в произошедшем. Захватите (при наличии) договор на расторжениеуслуг с пунктом об отсутствии претензий к вам.3. Если вы не согласны с действиями компании, обращайтесь сжалобой к руководству, а при отсутствии результата – в региональное УправлениеРоспотребнадзора, с исковым заявлением в суд.
