Более 104 тысяч обращений по вопросам здравоохранения поступило в 2022 году в Нижегородской области. Об этом сообщили в территориальном отделении ОМС Нижегородской области.
Количество обращений в прошлом году снизилось по сравнению с 2021 годом, однако превысило допандемийные показатели.
Среди самых распространенных обращений: выдача полисов ОМС, смена страховой компании, диспансеризация и обеспечение лекарствами.
Что касается жалоб, из 1523 обоснованными были признаны лишь 25%. В 7 случаях нижегородцам отказали в медпомощи, 8 жалоб были связаны с вымогательством денег.
«Для снижения количества жалоб главным врачам медицинских организаций следует уделять пристальное внимание удовлетворенности пациентов – помогать в решении проблем с записью на прием, создавать комфортные зоны ожидания приема, объяснять ход и тактику лечения, работать над отношением персонала к пациентам», — сообщила руководитель территориального фонда ОМС Нижегородской области Светлана Ермолова.
В территориальном фонде ОМС Нижегородской области работает круглосуточный контакт-центр для бесплатной консультации: 8 – 800-333 – 71-93. Нижегородцы также могут обратиться к представителю страховой компании, выдавшей полис ОМС.
Ранее на сайте pravda-nn.ru сообщалось, что закон о возмездной опеке над людьми с ментальными нарушениями могут принять в Нижегородской области.