В апреле 2021 года «ТНС энерго НН» направило более пятнадцати тысяч уведомлений об ограничении энергоснабжения. Суммарная задолженность по лицевым счетам должников уже превышает 40 млн рублей.
В число получателей уведомлений попали владельцы лицевых счетов с долгом за потребленный энергоресурс, превышающим 2‑кратный норматив потребления, из них:
• 15484 лицевых счета – частные жилые дома и квартиры в многоквартирных домах;
• 158 лицевых счетов – гаражи, садовые домики и хозяйственные постройки.
При получении уведомления в квитанции собственникам жилых домов и квартир необходимо в течение 20 дней в полном объеме погасить сумму задолженности. Владельцам гаражей, собственникам садовых домиков и хозяйственных построек – в течение 10 дней после получения квитанции с уведомлением. В случае неоплаты в отношении должников может быть введен режим полного ограничения подачи электроэнергии.
Ограничение энергоснабжения – мера, на которую гарантирующий поставщик вынужден пойти из-за сложившейся ситуации с неплатежами.
Потребителям, которые попали в тяжелую жизненную ситуацию и не могут погасить всю сумму долга сразу, гарантирующий поставщик может предложить оформить рассрочку при обращении в Центр обслуживания клиентов.
Оплатить задолженность можно дистанционно:
• банковской картой на сайте «ТНС энерго НН» или с помощью мобильного приложения для iOS или Android;
• Через Сбербанк Онлайн или автоплатеж;
• Через онлайн-сервисы и мобильные приложения банков-партнеров.
Клиенты компании, у которых нет возможности оплачивать счета онлайн, по-прежнему могут совершить платеж без комиссии через:
• кассы в отделениях Почты России;
• терминалы самообслуживания «ТНС энерго НН»;
• терминалы и кассы Сбербанка и других банков-партнеров и платежных агентов.