Чат-бот «Помощник Объясняем.рф» запустили в соцсетях и мессенджерах, чтобы россияне напрямую могли получить ответы на волнующие их вопросы. Проект реализовали АНО «Национальные приоритеты» и АНО «Диалог».
Напомним, что Правительство РФ запустило в интернете официальный портал «Объясняем.рф». На этом сайте можно найти актуальную и проверенную информацию об изменениях в стране и о том, как к ним адаптироваться. Этот ресурс в начале марта презентовал вице-премьер Дмитрий Чернышенко. Кроме того, нижегородцы могут воспользоваться его региональной платформой, в том числе и в соцсетях.
Если нужной информации для пользователя здесь не окажется, он сможет напрямую задать вопрос через новый чат-бот «Помощник Объясняем.рф». Он доступен в Telegram, в Viber и ВКонтакте. Личный помощник расскажет россиянам о лекарствах, пособиях и мерах поддержки, контроле цен за продуктами, текущей ситуации в банковском секторе. А самые популярные вопросы перейдут на основной портал.
Кстати, в новом чат-боте есть удобная функция — выбор тематической рубрики и поиска ответа на определенный вопрос. Так читатели «Объясняем.рф» смогут отсортировать публикации по категориям и выбрать именно то, что их интересует в данный момент. А для оценки качества и пользы полученного ответа есть форма обратной связи. Администраторы учитывают ее при дополнении информации в режиме реального времени.
«Любой желающий может задать вопрос, и если ранее этот вопрос уже волновал других пользователей, то ответ на него будет дан на сайте «Объясняем.рф». Все вопросы сохраняются и группируются по тематикам. Это удобный и достоверный источник информации в обычном смартфоне», – подчеркнула руководитель департамента «Диалога» по работе с органами исполнительной власти и партнерами Юлия Полетаева.
Получить доступ к официальным комментариям Правительства РФ, ведомств, министерств, экспертов, полезным контактам и ссылкам теперь можно всего за один клик.
Ранее на сайте pravda-nn.ru сообщалось, как «Нижегородская правда» и проект «Объясняем.рф» оживили обложку газеты.