Дармового отдыха не бывает
В последнее время появились турфирмы, которые представляют себя в качестве туроператора и обещают потребителю бесплатную поездку на популярные туристические курорты. Потребитель выигрывает недельную поездку, затем почти добровольно соглашается оплатить вторую неделю отдыха и подписывает договор, не особо вчитываясь в документ. А согласно договору, фирма продает не комплекс туристских услуг по перевозке и размещению, а лишь предоставление права пользования курортной жилой площадью. В стоимость договора не входит стоимость авиаперелета, питания, визы, медицинской страховки. Более 80 процентов суммы перечисляется в компанию, действующую в рамках агентского договора по трем направлениям: 1. Оплата регистрации договора в финансовой службе курортов, хотя никаких нормативных документов данная регистрация не предусматривает. 2. Оплата резервирования недель, которые потребитель может выбрать из предложенного перечня в течение 12 — 36 месяцев. 3. Оплата за пользование курортной жилой площадью. В течение 1 — 7 суток, согласно договору, эти средства в полном объеме направляются в компанию, которая находится далеко за пределами России. Кроме того, в день заезда на курорт потребитель должен оставить возмещаемый страховой депозит в размере 500 у. е. на случай порчи имущества курорта.Таким образом, первоначально подаренная неделя отдыха оборачивается большими затратами для потребителя. Специалисты управления Роспотребнадзора по Нижегородской области привлекли фирму, осуществляющию услуги по предоставлению права пользования курортной жилой площадью к административной ответственности за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей. Фирма исключила данные условия из договора и оплатила штраф. А вот решение о возврате денег обратившихся с жалобами потребителей возможно только через суд. Роспотребнадзор по Нижегородской области в рамках своих полномочий содействует удовлетворению законных требований потребителей, но и самим потребителям необходимо более внимательно относиться к условиям добровольно подписанного договора, ведь именно договор является основой взаимоотношений потребителя с фирмой.
