Замгубернатора, министр здравоохранения Нижегородской области Давид Мелик-Гусейнов в своем Telegram-канале напомнил врачам правила хорошего тона при общении с пациентами.
Для медиков разработали целый список стоп-слов, которые не советуют употреблять в речи.
"Теперь пациенты не должны будут слышать от медиков такие фразы, как, например: «а мы-то здесь при чем?», «вы меня, конечно, извините, но...», «вы меня не слышите» и «что вас ещё не устраивает?». Также рекомендовано не употреблять уменьшительно-ласкательные слова и выбирать правильные интонации", - отметил министр.
Кроме списка запретных "фраз-провокаторов" составили перечень нейтральных замен: "приносим извинения", "давайте уточним" и "вы правильно все поняли".
"Общаться надо правильно! Но, безусловно, это дорога с двусторонним движением. В этом и выражается партнёрство медицины и пациента", - заключил Давид Мелик-Гусейнов.
