Деньги – в окна
«Не кидайте деньги в окна!» — призывала реклама в одной из газет. Несколько нижегородских фирм предлагали дешевый способ реставрации старого деревянного окна по «шведской технологии».«Конфетка» из старья— Стеклопакеты в комнате ставить не хотелось: пластик ведь, не продохнешь, да и денег нужно больше, а тут предлагали за 4 – 5 тысяч рублей модернизировать мое, еще крепкое, окошко, — рассказывает жительница областного центра Антонина Ивановна.Правда, женщину несколько смутило то обстоятельство, что никто из ее знакомых, и даже знакомых, слыхом не слыхивал о подобном «шведском ноу-хау». Из старья сделать «конфетку»? Но ведь как расписывали: сквозняки, шум и пыль не беспокоят, окна будут открываться и закрываться легко, поворотом ручек… «Мы используем экологический сертифицированный уплотнитель» и т. д. — гласила реклама. Позвонив в одну из фирм и подробно расспросив по телефону менеджера, женщина решила рискнуть.Торопливые «шведы»Нагрянувшие «шведы», двое молодых парней, появившись в квартире заказчицы, как и обещали в фирме, сняли створки окна и утащили их на площадку перед лифтом. Принялись облагораживать, то бишь восстанавливать «геометрию рам». Антонине Ивановне страсть как хотелось посмотреть, что же будут делать с ее оконцем. Но ребята заявили:— Лучше не смотрите нам под руку, а то дольше делать будем. (Хотя в договоре значился пунктик: «Заказчик имеет право наблюдать за ходом работ». — Авт.).Уже в комнате хозяйка заметила: работнички явно спешили. Второпях налили на стекла столько клея-герметика, что Антонина Ивановна забеспокоилась. Ей же ответили: мол, лишнее можно будет потом срезать ножом. Но кто и когда будет срезать?.. А увидев сидящего «каскадера» без страховки в проеме окна (девятый этаж!), ужаснулась и вошла в комнату только после «модернизации», выложив оговоренные 4 тысячи.Неприглядный результатАнтонина Ивановна даже толком не посмотрела на результат трудов. А он был довольно неприглядным — в прямом значении этого слова. Щели не только не уменьшились, они стали больше, старая фурнитура (петли от снятых шпингалет) «красовалась» рядом с новыми ручками, на стеклах — подтеки герметика. Разве это безобразие стоит таких денег? Но самое неприятное началось на следующий день, когда в комнате зашпаклевали и загрунтовали потолок. Из-за появившейся влажности створки окна вообще перестали закрываться и запираться! Через день (на дворе-то стоял март — не май месяц) их удалось закрыть. Но потом внутренняя створка снова перестала закрываться, а внешнюю хозяйка и трогать боится. Правда, в окно пока не дует.Доморощенные умельцыНемного придя в себя, любительница экспериментов позвонила горе-мастерам, высказала свои претензии и предложила:— Вы возвращаете мне половину полученной суммы, а я нанимаю других для исправления ваших «художеств».В ответ шустрые ребята изъявили немедленное желание приехать и все доделать-переделать. Но заказчица поспешила отказаться: такие «мастера» ей больше не нужны, дабы до конца не угробить многострадальное окно. Да и сознались «профессионалы», что не семь лет работают по новой технологии, а три года. Выходит, и за этот срок не научились. Лучше бы поменяли специальность. Кстати, как со смехом сказал один из строителей, делавших ремонт в квартире Антонины Ивановны, весь труд «шведов» тянет от силы тысячи на полторы рублей.А может, вся эта «шведская технология» — выдумки доморощенных умельцев? Ведь исправляла же хозяйка прежде «геометрию окон» с помощью обычных школьных линеек, прибив их аккуратно мелкими гвоздиками, зашпаклевав и покрасив. И стоило это сущие копейки.КомпетентноНаталья Баринова, директор автономной некоммерческой организации «Эксперт-НН» при Торгово-промышленной палате Нижегородской области:— Если потребителя не устраивает качество работы, советую вначале обратиться в фирму, проводившую ремонт окна. Пусть они выйдут на место, проведут проверку и устранят неполадки. Потребитель может за свой счет провести досудебную экспертизу, пригласив специалиста-эксперта. Также приглашаются представители фирмы, которые должны предъявить документы, касающиеся используемых материалов, технологии, по которой проводились работы, калькуляцию. Даже если есть какая-то новая технология ремонта, она не должна противоречить нормативно-технической документации на те же деревянные окна, на проводимые работы. Изобретать велосипед здесь не нужно. Если экспертиза подтвердит, что ремонт выполнен некачественно, с ее результатами потребитель может обратиться к руководству фирмы с требованием в добровольном порядке возместить потраченные деньги. Не пойдут навстречу — обращайтесь с заявлением в суд, приложив заключенный между потребителем и фирмой договор и результаты экспертизы.Кстати, потребитель также может обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области.
