Дорогой билетик

Нижегородец Сергей В. купил билет на концерт популярного московского артиста. Заплатил немалую сумму — 7500 рублей. Но оказалось, что присутствовать на представлении мужчина не может: должен отправиться в служебную командировку.ОтказалиСергей, естественно, решил вернуть дорогостоящий билет. До концерта оставалось два дня, и потребитель обратился туда, где приобрёл билетик, — в «Кассир. Ру», приложив документы, подтверждающие невозможность его присутствия на мероприятии. Но мужчине начали говорить, что нужно связаться с руководством и с клиентом затем созвонятся. Фактически — отказались вернуть потраченные деньги. Из фирмы никто не позвонил. Тогда нижегородец написал претензию на имя продавца с просьбой расторгнуть договор и возвратить ему деньги. Но вновь молчание. Исчерпав свои возможности, Сергей обратился за помощью в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области.В суд!— Мы сразу же написали исковое заявление в суд в интересах пострадавшего потребителя, — рассказывает Эльмира Ахметова, главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей регионального Роспотребнадзора. — Налицо были нарушения статьи 32 Закона «О защите прав потребителей», где говорится, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов по данному договору. Об этом же гласит и пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.Напомню, в одном из номеров «НП» мы уже рассказывали о подобном случае. Тогда пенсионерке отказались вернуть деньги — 660 рублей — за несовершённую поездку на экскурсионном трамвайчике. В общем, ситуация один в один. Но женщина не пошла дальше: не обратилась с письменным заявлением к продавцу, не пожаловалась в областное Управление Роспотребнадзора. А зря. Хотя потраченная за экскурсию на трамвайчике сумма не идёт в сравнение с несколькими тысячами рублей стоимости билета на концерт поп-звезды, наказывать нарушителей закона необходимо.Не захотели вернуть стоимость билета — отдали намного больше.Пришлось раскошелитьсяРезультатом обращения в суд стало соглашение о мировом урегулировании спора, принятое на предварительном заседании. Мировой суд судебного участка № 6 Советского района Нижнего Новгорода обязал ответчика — ООО «Кассир.ру» — не только вернуть потребителю потраченные за билет деньги, но и выплатить 5000 рублей в качестве компенсации морального вреда. Ещё 6261 рубль — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, а 23 рубля 70 копеек — компенсация процентов за пользование чужими денежными средствами.