Досадные ошибки

Вот уже несколько месяцев за потребленную электроэнергию некоторые нижегородцы платят не по привычным абонентским книжкам, а по счетам, которые выставляют энергетики. В ближайшее время по-новому будем платить все. Как поясняют в энергосбыте, подобные нововведения — вовсе не прихоть компании, таковы требования законодательства. Все в том же Энергосбыте заверяют, что система выставления счетов делает процесс расчетов более удобным. Жителям ничего не нужно высчитывать самостоятельно. Им приходит готовый итоговый счет. В общем, как обычно, все для народа. Вся беда в том, что жители не разделяют подобную точку зрения. Впрочем, возможно, причины неудобств, которые испытывает большинство, вовсе не в самой реформе, а в ошибках, невнимательности или некомпетентности тех, кто выставляет эти счета. Простой, но вполне конкретныйпример. Одномуиз жителей Советского района прислали в конце февраля извещение, в котором четко указано, что у собственника в период с 1 октября 2010 года по 17 января 2011 образовалась задолженность — одна тысяча 71 рубль. — Я проверил все квитанциии убедился в том, что никакой задолженности у меня нет, — рассказывает Станислав. — Посчитал, что накладка произошла из-за того, что последний платеж я сделал 17 января этого года, и деньги на счет компании просто пришли после того, как отпечатали извещение. Абсолютно уверенный в том, что никаких долгов у меня нет, я отправил свежие показания счетчика через сайт НСК и стал ждать новую квитанцию. Как и положено, через месяц она пришла, в ней значился все тот же долг равный одной тысяче 71 рублю и новая сумма за февраль. Прежде чем ехать на улицу Бекетова, где расположен абонентский пункт, решил попробовать дозвониться по телефону. Через минут 15 получилось! (большинство моих знакомых так и не смогли этого сделать). На том конце провода мне ответили, что, действительно, долгов у меня нет. А на вопрос «Почему же мне второй раз рисуют долг?» Пояснили, что квитанции были напечатаны раньше, чем я произвел оплату. Если следовать этой логике, то сумму за февраль мне выставили еще 17 января. Ясно, что это просто невозможно. Особенно если учесть, что данные за февраль я отправил 1 марта. А потому есть твердая уверенность в том, что просто не хватает порядка на местах. Видимо, все по той же причине на извещении об оплате перепутаны фамилия и инициалы собственника. Если бы с такой проблемой столкнулся один Станислав, то произошедшее можно было бы считать досадной случайностью. К сожалению, таких людей много. Достаточно побывать на абонентских пунктах энергосбыта, где десятки собственников и нанимателей жилья со своим квитанциями идут доказывать, что никаких долгов не имеют. Среди них много людей пожилого возраста. Между тем за последние несколько месяцев в прессе были не раз напечатаны материалы на эту темы, прошло много сюжетов по телевидению, но, видимо, и четвертая власть в этой ситуации бессильна. Вопросы у жителей до сих пор есть, и ошибки в квитанциях продолжаются. Не пора ли навести порядок? Почему люди, все оплатившие, должны отпрашиваться с работы, ехать на абонентский пункт и что-то кому-то доказывать? Кстати, месяц назад все в тех же извещениях об оплате за электроэнергию были пропечатаны следующие строчки: «У вашего индивидуального прибора учета электроэнергии №…, тип… истек срок поверки. Его необходимо заменить в установленном порядке в срок до 01.04.2011». Жители забеспокоились. На дворе стоял март, куда бежать, что делать, сколько это стоит и как успеть? Одна из сотрудниц редакциинашей газеты, тоже обеспокоеннаязаменой счетчика, дозвонилась в абонентский пункт, где ей сообщили, что произошел сбой в компьютерной системе, потому и появилась такая фраза. Приборы учета можно менять до конца года. Наверняка такой«сбой» заставил многих пенсионеров бежать и в срочном порядке устанавливать двухтарифные счетчики. С 1 мая на новую систему оплаты перейдут жителиКанавинского района, а с 1 июня — Приокского. По новой системе в 2011 году будут оплачивать потребленные киловатт-часы также все абоненты Нижегородской сбытовой компании, проживающие в многоквартирных домах Нижегородской области. Те, кто уже успел вкусить все «прелести» нововведений, ждут новых реформ, а значит, новых сюрпризов. Комментарий в тему На вопрос,откуда появляются долги (иногда 2 – 3 тысячи), если абонент исправно оплачивал потребление электричества, энергетики отвечают, что чаще всего задолженность возникает из-за того, что: граждане неправильно применяют тариф, неверно сообщают показания со счетчика, рассчитывают электропотребление с учетом льгот (хотя с апреля 2010-го они монетизированы), не платят за электроэнергию или из-за арифметической ошибки. Если сумма долга равна сумме последней оплаты, то вероятно, что абонент заплатил несвоевременно (позже 10 числа месяца, следующего за расчетным). Следовательно, сумма его последней оплаты не была зачислена на лицевой счет к моменту подготовки квитанций к печати. В этом случае можно заплатить сумму полностью, тогда деньги будут зачислены на лицевой счет абонента в счет будущего платежа. Для предотвращения такой ситуации рекомендуется производить оплату потребленной энергии до 10 числа каждого месяца. Спрашивали — отвечаем — Это правда, что новая система предполагает оплату электроэнергии с опозданием на целый месяц? ‑Да. Например, вы получили счет в конце марта. По нему вы оплачиваете электроэнергию, которую была вами потрачена в феврале, а в счете указываете, сколько вы потратили в истекшем месяце, то есть в марте. Его вы оплатите до 10 апреля. В конце апреля вам придет счет с суммой за март, и вы в нем укажете показания приборов учета за апрель и оплатите до 10 мая и т.д. То есть платеж осуществляется с задержкой на месяц. — Что произойдет, если я не оплачу счет и не сообщу показания счетчика до 10-го числа? — В этом случае не будет сформирован счет на оплату. Кроме того, у тех, кто не оплатил, будут копиться долги. Если есть зарегистрированные граждане, получающие единую денежную компенсацию (ЕДК), то при несформированном счете (не оплатил — не сообщил) информация от НСК не поступит в службу соцзащиты населения, а значит, этим абонентам не будет начислено ЕДК. Получатели субсидий, допустившие неоплату потребленной электроэнергии в течение 3 месяцев, автоматически лишаются субсидии. Если вы не успеваетеоплатить счет до 10-го числа, вы можете сообщить данные прибора учета: по телефону для приема показаний счетчика, указанному в квитанции, через сайт НСК (www.nsk.elektra.ru подраздел «Передать показания счетчика), или лично посетить абонентский пункт своего района, опустив данные в специальный ящик. — Что делать, если выставленный счет не соответствует реальному потреблению?- Лично обратиться в абонентский пункт ОАО «Нижегородская сбытовая компания» своего района. По теме:Перенапряжение или запоздалое разъяснение Запутали