Если долг завис надолго
Нижегородцы стали чаще жаловаться на коллекторские агентства. Сфера деятельности этих организаций в народе определяется просто: выбивание долгов. В основном – перед банками. То, как коллекторы это делают, и становится предметом жалоб. В Управление Роспотребнадзорапо Нижегородской области за три месяца поступило 8 жалоб на коллекторские организации. — Если раньше такие обращения были единичными, то теперь – настоящий всплеск, — говорит начальник отдела защиты прав потребителей Нина Цветкова. – Жалобы поступили от жителей Нижнего Новгорода, Городца. Но описанные ими случаи не входят в нашу компетенцию. Обращаться надо в правоохранительные органы. А жалуются люди, по словам Нины Цветковой, на то, что из коллекторских агентств звонят, в том числе по ночам, и, требуя погасить долг, угрожают. Причем звонят не только на домашний телефон, но и на работу начальству. — В таких действиях есть признаки состава преступления, предусмотренного статьей «Вымогательство», — сообщила нам начальник отделения по связям со СМИ УВД по Нижнему Новгороду Ирина Зайцева. – Заявлений от граждан по этому поводу к нам пока не поступало. Зато есть заявление от представителей банка: коллекторское агентство обязалось взыскать долг, что и сделало, однако деньги до банка не дошли. Видимо, речь идет о присвоении, растрате. Проводится проверка. Закона о коллекторской деятельности нет, и деятельность этих организаций вызывает вопросы. — Так называемые коллекторские агентства, не будучи субъектами банковской деятельности, ни при каких обстоятельствах не могут заменить банк в качестве нового кредитора, — пояснила Нина Цветкова. – В свою очередь, банк, исходя из Федерального закона «О банках и банковской деятельности» и норм Гражданского кодекса РФ, обязан гарантировать тайну об операциях, счетах и вкладах своих клиентов, а значит, уступка права требования коллектору невозможна без нарушения законодательства. Тем не менее коллекторский бизнес процветает. Адресов агентств, готовых помочь банкам в работе с должниками, предостаточно в Интернете. У коллекторов даже есть своя ассоциация. Заявляется, что психологическое давление, угрозы – не их метод. Однако на деле, выходит, им пользуются. Если к вам пришли из коллекторского агентства, юристы советуют: сразу просите визитера назвать себя, показать копию договора организации с банком, доверенность от агентства. Если звонят по телефону, пусть пришлют копии документов, подтверждающих право требовать возврата задолженности, по почте. При разговоре ничего о себе не сообщайте и ничего не подписывайте. Неуверенность, страх работники таких организаций сразу чувствуют, а значит, клиент готов, стоит только нажать. Поэтому нужно стараться говорить спокойно. Нет возможности погасить долг сразу – предлагайте разрешить вопрос в суде. Начинаются звонки с угрозами – говорите, что все записываете на диктофон, и напоминайте о статье «Вымогательство». Лучше и на самом деле разговор записывать. Пришли домой – не пускайте, начнут ломать дверь — вызывайте полицию. Работники коллекторских агентств не имеют права изымать имущество. Если визитеры представляются судебными приставами, то они должны быть в форме, с удостоверениями и с решением суда на руках. Иначе это — самозванцы. Даже если кредит погашен, квитанции лучше сохранить. Иногда коллекторы приходят взыскивать то, что уже выплачено. А еще к неплательщику могут прийти мошенники, которым каким-то образом стало известно о долге. Человека вынудят отдать деньги, но в банк они не попадут. А вообще, если есть долг, лучше идти на контакт с банком, не дожидаясь, когда банк обраться к коллектору.
