Хождение за газом
С трудом передвигающийся инвалид Сергей Брунов вряд ли смог бы без посторонней помощи газифицировать частный дом в Сормове. Ведь потребовалось больше года (!) хождений по конторам, чтобы подключиться к газовой трубе.Замкнутый круг— В 2005 году у Сергея сгорел родительский дом, который был газифицирован, и он жил с нами, пока не построили на прежнем месте новое жилье, — рассказывает Елена Александровна, жена брата Сергея, действующая по доверенности от его имени. — 11 октября 2012 года обратились в ОАО «Нижегородоблгаз» с заявлением о газификации дома.Замкнутый круг начался с оформления техусловий. Бумаги не принимали, требуя документы о собственности на дом, а они не были готовы. Елена дошла до администрации компании, чтобы заручиться гарантийным письмом. Единственный бесплатный документ, который пришлось переделывать (значилась лишь одна врезка газа), готовили пять месяцев.Затем проект и монтаж. Деньги за эти работы — 20 тысяч рублей — были заплачены 30 мая. Увы, опять не повезло. Молодая девушка, которая составляла проект, оказалась специалистом только по названию. Она неправильно указала размер труб, и приобретенное хозяином газовое оборудование не совпадало с указанным.— Господи, неужели мы должны разбираться в штуцерах, трубах, котлах! — в сердцах восклицает Елена.Пришлось дважды (и, заметим, небесплатно) переделывать проект, стоимость которого существенно выросла. Выезжавшие два раза на место монтажники ошеломили хозяев и тем, что дырку в стене дома для газопровода должны, оказывается, делать сами жители!— Наконец монтаж позади. Но рано радовалась. 26 сентября, перед моим днем рождения, пришел представитель надзора газовой службы и испортил настроение, — горестно вздыхает женщина.ОтказалиМужчина выписал предписание по устранению восьми нарушений. Но почему монтажники не подсказали, что нужно «зачеканить и отцентровать газопровод в футляре при переходе через стены»? А еще Елена показывает оставленную Памятку для заказчика с десятью пунктами. В ней значились не только заключение договора на обслуживание, но даже приобретение скоросшивателя.— За два выхода мы заплатили ему 19 тысяч рублей, — говорит собеседница.Хождения по газовым мукам продолжались.— Оказалось, у Нижегородоблгаза есть «дочки» — филиал на улице Чаадаева — ОАО «Газпром газораспределение Нижний Новгород», и ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» на улице Мочалова, и ОАО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород», — продолжает Елена. — Со всеми нужно заключить договора, и везде я побывала, отстояв очереди и потратив уйму времени.Некоторые договора вообще непонятны для потребительницы. Например, обязали заплатить по 12 рублей за ноябрь (хотя газ подключили в середине месяца), декабрь 2013 года — аварийно-диспетчерское обслуживание. Сумма небольшая, но что служба делает за эти деньги?— А оператор Карпова из НижегородЭнергоГазРасчета в грубой форме отказалась принять документы на договор о поставке газа. Потребовала погасить задолженность (хотя была справка о пожаре. — Авт.) и предоставить документ о собственности. Гарантийное письмо руководителя Нижегородоблгаза для нее не указ, — даже спустя время Елена Александровна не может сдержать волнение.Женщине пришлось писать жалобы в прокуратуру Нижегородского района, в областное управление антимонопольной службы, но ответов она так и не дождалась. Почему-то.Голубой огонекПробивная Елена — а куда деваться? — дошла и до руководства НижегородЭнергоГазРасчета, расположившегося на Верхне-Волжской набережной. Которое, по ее словам, находится под такой охраной, что женщину просканировали с головы до ног, словно с гранатой шла. Проблему наконец решили, и 18 ноября выстраданный голубой огонек загорелся в их доме.— Я не понимаю, почему у нас такая бюрократия и везде одни препоны. Разве нельзя изначально согласовать действия, прислать грамотного специалиста, все просчитать и довести до потребителя? Я, здоровый человек, потратила столько времени, нервов и денег, а инвалиду это было бы вообще не под силу, — уверена она. — Изменится ли ситуация когда-нибудь?
