«Корректор» коллекторов

Антиколлекторский закон с января заработал в полную силу. Пришли к вам, долг, говорят, банку верни. А вы: «А ну свидетельство о включении в государственный реестр покажите!» Напоминать о долгах отныне имеют право только те, кто в нём числится. И все коллекторы отныне под контролем у судебных приставов. Образумит ли их это — увидим. А пока коллекторы нижегородцам немало нервы потрепали…А собака при чём?..В Нижнем Новгороде прокуратуре пришлось разбираться в истории жительницы Московского района. На её сотовый телефон хлынул поток смс: мол, ваш муж должен 55,4 тысячи рублей, платите, иначе — уголовная ответственность. Женщина объясняла: муж умер ещё в 2015 году, и по гражданскому законодательству по его долгам она не отвечает. Бесполезно. Микрофинансовая организация поручила коллекторам выбить деньги именно с неё. После вмешательства прокуратуры работу по взысканию долга агентство прекратило, сотрудника привлекли к дисциплинарной ответственности.Жителя Ленинского района областного центра замучили смс и звонки с требованием вернуть 19,5 тысячи рублей.— Да не брал я ничего! Не должник я! — пробовал нижегородец взывать к разуму коллекторов.Но те как не слышали. Мужчина рассказал обо всём этом в прокуратуре. Выяснилось, что у коллекторов имелся номер телефона, который продиктовал настоящий должник, когда брал кредит в микрофинансовой организации. По нему и стали названивать, не потрудившись выяснить, с кем говорят. А это была ошибка. Прокуратура возбудила дело об административном правонарушении.Но самая громкая история произошла в Лысковском районе. Местная жительница рассказала полицейским, что из-за небольшого долга коллекторы обклеили всю округу листовками, будто она мошенница, а по телефону угрожали: мол, изувечат, изнасилуют её сестру и убьют собаку. Своего четвероногого любимца лысковчанка и в самом деле через некоторое время нашла мёртвым… Прокуратура Нижегородской области сообщила, что возбуждено уголовное дело по статье «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью».Сосчитать звонкиЗакон, который заработал с января и призван прекратить беспредел коллекторов, называется «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Теперь, если коллекторы себе позволяют лишнего, первые, к кому идём жаловаться, — судебные приставы. К слову, напомним, что в законе чётко прописан арсенал разрешённых коллеторам методов: личные встречи, причём не чаще, чем раз в неделю, телефонные звонки — раз в день, но не более двух в неделю и максимум восемь в месяц, смс-сообщения — не более двух раз в день, максимум четыре раза в неделю, 16 — в месяц. Разрешено также оставлять голосовые сообщения и отправлять письма почтой. Прочее — только с письменного согласия должника. Причём ночь — табу: должника запрещено беспокоить с 10 часов вечера до 8 часов утра по будням и с 8 часов вечера до 9 утра в выходные.По информации Волго-Вятского Главного управления Банка России, за девять месяцев 2016 года у жителей Нижегородской области просроченных долгов по кредитам накопилось на 15,7 миллиарда рублей.Специальные приставыВсё вроде бы ясно, но коллекторы говорят, что вопросы у них остаются: будет ли засчитываться звонок, если, к примеру, трубку взял не должник, а другой человек? Или же должник дал «отбой», не выслушав информацию о задолженности? Вопросы эти, очевидно, тоже можно будет задать судебным приставам. В Управлении ФССП по Нижегородской области нам рассказали, что создали новый отдел из 10 сотрудников — для ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности. Кстати, коллекторы имеют право работать только по кредитным обязательствам и займам и не могут требовать выплатить долг, например, по коммуналке.— Думаю, коллекторские агентства всё-таки нужны: судебные приставы работают с исполнительными документами на основании вступившего в силу решения суда. Но есть ситуации, когда можно решить вопрос до суда. Этим в рамках закона и призваны заниматься коллекторы, — говорит заместитель руководителя Управления Федеральной службы судебных приставов по Нижегородской области Айсылу Арифуллина. — Уверена, что ситация в этой сфере придёт в норму, контроль будет постоянным.ДословноЕвгений К., сотрудник филиала московского коллекторского агентства в Нижнем Новгороде:— Наша организация в реестре с начала января. Для меня, по большому счёту, в работе ничего не поменялось. За 12-часовую смену делаю около 300 звонков. Средний долг — 5 – 10 тысяч рублей. Самый крупный, по моей базе обзвона, — 60 миллионов. Человек, видимо, брал на развитие бизнеса. На звонки он реагирует спокойно, предлагаю ему варианты, но он отвечает, что решать вопросы по долгу будет только в суде. Кстати, я заметил, что с начала января, как закон вступил в силу, люди спокойнее стали на звонки реагировать. Раньше больше эмоций было. Такое приходилось выслушивать… А сейчас, наверное, у людей ясность появилась: закон определил, сколько может быть звонков, в какое время. Люди знают кому, если что, могут жаловаться. Я слышал, что по стране более 2000 коллекторских агентств работало. А теперь мы видим: в реестре пока всего несколько десятков организаций. Думаю, те, кто не вписался, просто уйдут. Штрафы большие.Кто в реестре?Реестр организаций, которые могут заниматься возвратом долгов, — на сайте Федеральной службы судебных приставов (в разделе «Сервисы»). Сейчас в списке 33 организации.Из числа внесённых в реестр 21 организация зарегистрирована в Москве, четыре — в Иркутской области, по две — в Санкт-Петербурге, Ростовской области, Перми, одна в Кировской. В Управлении ФССП по Нижегородской области нам сообщили, что для внесения в реестр заявка к ним поступила пока только от одной организации — документы на рассмотрении. Но это не значит, что в нашем регионе коллекторов официально нет. У каждой из уже включённых в реестр организаций, например, московских, могут быть филиалы. Специального разрешения для работы в регионах от судебных приставов им не требуется. К слову, за включение в реестр и выдачу дубликата свидетельства о внесении коллекторское агентство должно заплатить пошлину — 100 тысяч рублей. Несколько нарушений закона в течение года или одно грубое нарушение — причинение вреда жизни, здоровью, имуществу, и из списка исключат. Кстати, за нарушение «антиколлекторского» закона штраф от 50 тысяч до 500 тысяч рублей. А если организация в госреестр не включена — штраф от 200 тысяч до двух миллионов рублей. В областном Управлении ФССП сообщили, что будут проводить плановые проверки и внеплановые, в том числе по обращениям граждан.