На что жалуемся?
Автор письма был явно рассержен. Прошло уже немало времени с тех пор, как у моего сына в поезде украли кроссовки, писал он, а милиция похищенное до сих пор не нашла. Примите меры! Стали выяснять, в чем дело. Подробности открылись самые неожиданные. Сосед молодого человека, лишившегося в дальнейшем кроссовок, в дороге немало выпил. Выходить ему надо было в Навашино. Остановка ночью. Выбравшись на платформу, мужчина вдруг вспомнил, что забыл свой багаж. «Бросьте мне вещи!» — крикнул он проводнице. Та подала сумку. «А кроссовки-то!» — вдруг решила посодействовать какая-то сердобольная пассажирка, решив, что мужчина покинул вагон в тапках. В руки удивленному гражданину полетели кроссовки. Поезд тронулся. Молодому человеку, обнаружившему утром пропажу обуви, никто ничего не смог толком объяснить. Он решил, что кроссовки украли. После того, как его отец написал в Волго-Вятское УВД на транспорте, обстоятельства дела прояснились. Письма здесь получают самые разные. Однажды обратился мужчина, которому показалось, что проводница в поезде задавала ему подозрительно много вопросов. Мне кажется, написал он, я стал жертвой какой-то махинации. Стали выяснять. Оказалось, проводницы по заданию начальства опрашивали пассажиров, чтобы узнать, довольны ли они уровнем обслуживания. — Бывает, потерял человек билеты, а на работе надо за поездку отчитаться, — рассказывает помощник начальника ВВУВДТ Александр Худяков. — Просит прислать подтверждение, что действительно ехал в таком-то поезде. Но в таких случаях нужен запрос с места работы. А в целом обращения можно разделить на несколько категорий: вопросы борьбы с преступностью, недостатки в организации работы ОВД, жалобы на действия сотрудников милиции, розыск без вести пропавших и другие. С начала года в УВДТ пришло 112 обращений. Из них примерно десятая часть — анонимки. Но и их регистрируют, рассматривают. А бывает и такое. Пришло письмо, в котором некий гражданин рассказывал, как на рыбалке он и его друг вытянули со дна хороший лодочный мотор, догадались, чей он, и хотели вернуть владельцу, но тут подъехали милиционеры, забрали мотор и сказали, что сами передадут. Но не передали. Автор письма назвал милиционеров и попросил разобраться. — Поехали по указанному в письме адресу, — рассказывает Александр Худяков. — Но выяснилось, что в этой деревне нет такой улицы, и человека с такой фамилией никто не знает. Поговорили с милиционерами, чьи фамилии прозвучали в письме. Оказалось, что история выдумана. Скорее всего, автора письма задерживали за браконьерство, и он просто решил отомстить. Другой случай. Пришло письмо из Арзамаса. Автор утверждал, что его на вокзале избили милиционеры. Чтобы выяснить, как дело было, поехали к нему домой. Два раза приезжали, но мужчина так дверь и не открыл. — Такие обращения, конечно, отнимают много времени и сил, — говорит Александр Худяков. — Мы обязаны все проверить, а получается работа вхолостую, потому что кому-то просто захотелось пошутить. Впрочем, если на какого-то сотрудника снова и снова приходят жалобы, делаем вывод: дыма без огня не бывает. Многим обратившимся совсем не до шуток. Например, пришло письмо от одного сотрудника транспортной милиции, утверждавшего, что ему недоплатили командировочные. Задал вопрос по месту службы, сказали, что все сполна выплачено. Обратился в управление. Провели проверку. Оказалось, милиционеру и впрямь недоплатили — ни много, ни мало 3400 рублей. Ответ на обращение дается в течение месяца. Эту работу контролируют Приволжская транспортная прокуратура и МВД. Куда писать Адрес ВВУВДТ: 603950, Н. Новгород, ГСП-1304, ул. Журова, 2.Факс: 245 – 54-82.Приемная: 248 – 61-08.Телефон доверия: 245 – 48-97.
