Не попьёшь чайку
Покупка электрического чайника обернулась для Риммы Алексеевны из Володарского района головной болью. Пить чай из него было невозможно: при кипячении появлялся стойкий химический запах пластмассы.Женщина буквально через день обратилась к продавцу в Дзержинске с просьбой вернуть деньги — 1499 рублей — за некачественный товар. Прибор взяли и отправили на проверку в сервисный центр. 12 октября 2015 года покупательнице пришёл ответ: «Дефект не проявился». Согласно постановлению правительства № 55 от 19.01.1998 года, электробытовой прибор отнесён к перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену при надлежащем качестве. Выходит, основания для возврата денег нет?Будьте особенно внимательны при покупке товаров.Римма Алексеевна обратилась за помощью в газету. Мы направили редакционное письмо с жалобой потребителя и копиями имеющихся документов в территориальный отдел регионального Роспотребнадзора по Дзержинску и Володарскому району. И вот какой ответ за подписью его начальника Елены Артюковой получили: «…Сообщаем, что по вашему обращению проведена внеплановая документарная проверка… В ходе проверки нарушений действующего потребительского законодательства не выявлено». Прилагалась и копия ответа потребителю, где говорилось, что он вправе в течение гарантийного срока потребовать проведения экспертизы товара за счёт продавца.— Не знаю, буду ли делать экспертизу. Ведь только суд может заставить магазин вернуть деньги. А если дефект не подтвердят, то мне, пенсионерке, эту экспертизу потом оплачивать. Может, отвезу хотя бы на дачу — кипятить воду для стирки, мытья, — сожалела Римма Алексеевна.А мне как ведущей полосы хотелось бы высказать своё мнение. Сегодня, когда из-за кризиса в торговле наблюдается спад, продавцы делают всё, чтобы не возвращать деньги потребителю. Будьте настойчивы вплоть до суда.От приобретения дешёвых пластмассовых чайников китайского производства лучше отказаться: при кипячении они часто пахнут химией. Купите металлический, керамический (они подороже). Или обычный эмалированный. Здоровее будете.
