Не русская засада
Доходность бизнеса зависит и от врача Грамотно выстроенная схема работы, профессиональные сотрудники, четкое распределение обязанностей, даже корпоративные ценности и те в уставе прописаны, но для стабильной работы компании все равно чего-то не хватает… «Засада», одним словом. Хоть фирму распускай. А может, лучше стоит обратиться к психологу? Да — не «по-русски», да — «супротив менталитета», но в сегодняшних реалиях помощь «врачевателя душ» более чем востребована. Уникальное правилоОдин за всех, и все за одного или каждый за себя? Дружба или конкуренция, доверие или подозрение? На самом деле, не коллектив, а чаще всего именно руководитель определяет, какие будут взаимоотношения между сотрудниками. И, к сожалению, часто большой босс ошибается. Психологи советуют соблюдать единственное универсальное правило: человеку должно быть комфортно. Но, несмотря на всю свою универсальность данное правило уникально для каждой конкретной компании. Работа психолога, руководителя инновационно-образовательного проекта «Академия жизни» Жанны Романенко, как раз заключается в том, чтобы разрушить сложившуюся отрицательную атмосферу в компании, найти наиболее правильное решение. Последний ее проект — работа с администрацией Приокского района. Задача — искоренение чиновничьего хамства по отношению к жителям своего же района. Этот эксперимент еще продолжается, но мы обязательно расскажем, чем все закончилось. Прибыль зависит от любви- Конечно, основная цель всегда одна — повышение прибыли, но достичь ее можно разными способами. Например, можно сплотить команду, сделать ее дружной, организованной, можно просто провести тренинги по продажам, то есть объяснить, как правильно общаться с клиентом, как представить товар, как быть лояльным. Очень важная задача — сделать ценности компании собственными для сотрудников. В последнее время широкое развитие среди нижегородских предпринимателей получило такое понятие, как корпоративная культура. Речь идет о работе с имиджем фирмы, который тоже должен выстраиваться самым тщательным образом.- Был у меня и очень необычный проект, — рассказывает Жанна. — Руководитель одного хлебопекарного предприятия попросила сделать так, чтобы занятые в производстве люди, а там работают в основном женщины, вкладывали в каждую выпекаемую булочку, образно выражаясь, «свою любовь». Она верила, что подобное отношение передается на изделие, которое в результате становится необыкновенно вкусным, а значит, и продаваемым. У них даже слоган такой появился: «основной ингредиент нашей выпечки — это любовь». Действительно, так и получилось. Перед павильонами с этим хлебом всегда очередь. Коллективное лицоС задачей определились. Начинается непосредственная работа над ее выполнением. Готовьтесь к тому, что теперь о вас узнают абсолютно всё. Не только ваши положительные, но и отрицательные стороны, сильные и слабые черты характера. На самом деле, паниковать не стоит. Главная задача психолога не найти в человеке что-то плохое, тем самым дав работодателю повод для увольнения, а наоборот, выявить в сотруднике все самое лучшее и развить так, чтобы это пошло на пользу компании.Начинается все с тестирования, которое должно определить психотип сотрудника. Этот тест дает примерно 70 процентов представления о человеке, остальные 30 выявляются при личном общении. Когда психолог понял, что представляет из себя коллективное лицо компании, он дает свои рекомендации и следит за их выполнением, проводит тренинги. Всех секретов мне, конечно, не открыли, но заверили, что решение чаще всего находится и проблема уходит. Руководитель — родительНемаловажно и поведение самого руководителя. Кто-то примеряет на себя роль Сталина, кто-то — Наполеона, а кто-то — «парня с соседнего двора». Какой стиль управления выбрать, тоже зависит от конкретной ситуации, от личностных качеств как начальника, так и подчиненных, от сложившихся традиций, от того, есть ли в коллективе «свои».Факторов здесь много, но опять же есть универсальное правило: в России лучше всего использовать так называемый «родительский стиль». Самый наглядный пример — первый российский фельдмаршал, «отец солдатам» Александр Суворов, армия которого не потерпела ни одного поражения. С одной стороны, он любил всех своих солдат, относился к ним очень по-доброму, знал каждого в лицо. И люди это чувствовали, шли за ним. С другой стороны, если были какие-то ошибки, то он сурово за них наказывал.Разрешить все проблемы психолог, конечно, не сможет, однако дать какой-то толчок для развития или даже просто приготовить почву для размышлений в состоянии.
