Недолёт в лето
Последствия крушения самолёта A321 в Египте серьёзноотразились на туристическом бизнесе: на прошлой неделе представителиРоссийского союза туриндустрии заявили, что после случившейся трагедии спрос напутёвки за рубеж по всем направлениям упал почти до нуля.А в пятницу было принято решение и вовсе приостановитьавиасообщение с африканской страной до выяснения причин катастрофы. Газета«Деловой вторник» обратилась к нижегородским турагентствам и выяснила, как уних обстоят дела с продажами и на что рассчитывать тем, кто не успел улететь вЕгипет.Ужасы мёртвого сезонаОльга Лапшова, директор турагентства «Дельта-Тур»:– Всё началось 31 октября: я сидела в офисе, ещё не зная ослучившемся, и думала, почему же нет клиентов? Небывалая для нас ситуация.Потом прочитала в интернете о катастрофе… Можно сказать, что она затормозилаработу турагентства: с понедельника путёвки продаются гораздо хуже, чем обычно.Люди пребывают в шоке, они боятся лететь куда бы то ни было.Проблема для нас ещё и в том, что сейчас в туриндустриимёртвый сезон: многие направления отпадают из-за климатических условий. Если бывсё это произошло летом, последствия для турагентств были бы не такимиужасными. Пока не могу сказать, что ждёт туристов, не улетевших в Египет, – этобудет зависеть от туроператоров.Ажиотаж на иные пляжиМария Свиридова, директор турфирмы «Роза ветров»:– Практически все СМИ сейчас говорят о том, что продажипутёвок из-за событий 31 октября резко упали. Но они не упоминают тот факт, чтосокращение спроса в это время происходит ежегодно – наступает низкий сезон.Единственное изменение, которое мы отметили после авиакатастрофы, – этосокращение количества звонков от потенциальных клиентов. Люди потрясеныпроизошедшим, в такой трагический для страны момент не хочется думать об отдыхеи развлечениях. Это подтверждает и тот факт, что спрос упал также и навнутрироссийские туры.Вообще же оценить влияние этого события на туриндустриюможно будет только тогда, когда будут точно известны причины крушения.Например, если выяснится, что оно произошло из-за теракта, последствия могутбыть для выездного туризма катастрофическими.После Указа президента о прекращении полётов в Египет почтивсе наши клиенты переориентировались на другие страны: несколько семейотправятся в Турцию, ещё несколько – в ОАЭ. Часть клиентов согласилась напредложение туроператора зачесть денежные средства в качестве депозита дляпутешествия в более поздние сроки. Приятно, что все вопросы и с партнёрами, и склиентами решаются спокойно и конструктивно. Все понимают, что мерыпродиктованы заботой о безопасности, поэтому претензий никто не предъявляет.Сейчас в результате перераспределения туристов даже возникажиотажный спрос на другие пляжные направления с вылетом из Нижнего Новгорода.Регулярность успокаиваетЕлена Маргулец, директор туристического агентства «Ледаро»:– Агентство специализируется на индивидуальных путешествиях,и наши клиенты предпочитают летать регулярными рейсами. В связи с этим мыстараемся не отправлять туристов чартерами, и в целом Египет – не нашепрофильное направление. После 31 октября клиентов меньше не стало, но некоторыеиз них занервничали. Звонят, спрашивают: «Что посоветуете, лететь?». Но покапричина крушения неизвестна, и я ничего определённого ответить не могу.На сегодняшний день факт падения туристического спросасвязан в первую очередь с экономическим кризисом. Туристы стали реже летать вЕвропу, и, как следствие, летом прекратили полёты из Нижнего Новгорода немецкаяавиакомпания Lufthansa и финская Finnair.В сложившейся ситуации хочу порекомендовать нижегородцамболее трепетно относиться к выбору агентства и доверять свой отдыхпрофессионалам.Лучше Кипр, чем ничегоЕлена Малюгина, турист:– Мы с мужем забронировали путёвку в пятизвёздочный отель надве недели за 120 тысяч рублей. Сейчас представители оператора – Biblio Globus– ушли в глубокую оборону. До них не могут дозвониться даже турагенты.Единственный канал коммуникации – их официальный сайт, на котором выкладываютсясообщения для туристов.В итоге нам было предложено два варианта: положить деньги надепозит, который можно использовать в течение года для бронирования туратолько… в тот же самый Египет, или ехать на Кипр. Ни о каком возврате денег запутёвку речи не шло. А предложенное нас не вполне устраивает. Первый вариантплох по одной простой причине: нет полной уверенности, что за этот годтуроператор не обанкротится. А на Кипре сейчас не самое благоприятное время дляотдыха – всего +23.Кроме того, нам предложили урезанный по срокам тур – 7 ночейвместо 13. Ещё одну нам готов оплатить агент. Мы хотели попробовать вернутьденьги через суд. Вчера наш турагент обратилась в юридическую контору, где ейгарантировали полный возврат плюс издержки в размере 30 тысяч рублей насудебные расходы и юридические услуги. Она оставила в залог 5 тысяч рублей, носегодня выяснилось, что и здесь нас, похоже, кинули…Скорее всего, мы всё-таки решим ехать на Кипр. А скольколюдей по всей России оказались в такой ситуации? В общем, обидно осознавать,что в родной стране за нас даже заступиться не могут.КстатиВ ближайшие дни низкобюджетная авиакомпания «Победа» начнётпродавать билеты на свой первый рейс за границу. Анонсированная цена за перелётв одну сторону будет начинаться от 999 рублей с учётом всех сборов. Этоминимальная стоимость перелёта. За дополнительный багаж, выбор места в самолётеи другие услуги, привычные на рейсах обычных компаний, придётся доплачивать. Ктому же лоукостеры, как правило, не предлагают еду во время полёта.Перевозчик имеет допуск на полёты в Дрезден и Кёльн(Германия, по 7 рейсов в неделю), в Братиславу (Словакия, 10 рейсов в неделю),а также на выполнение чартерных рейсов в Шамбери (Франция, в общей сложности 17рейсов).
