Невозвращенцы?
— Без упаковки обратно не принимаем! — многие из нас сталкивались с подобной ситуацией при возврате товара.Если хочешь вернуть в магазин телевизор, то обязательно в громоздкой коробке. Обувь тоже возьмут только в той упаковке, в которой продали. Иногда доходит до абсурда: вскрыли плёнку на упаковке с ламинатом — значит, всё, он уже невозвращенец.Торговцы в таких случаях стоят насмерть, доказывая, что они правы. Отчасти их можно понять, ведь нужно будет вновь запаковывать вещь при последующей продаже. На самом же деле их требования незаконны. Упаковка товара не может быть обязательным условием для возврата товара надлежащего качества (если, конечно, она не является составной частью товарного вида). Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» и пункт 1 статьи 502 Гражданского Кодекса гласят, что обмен-возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (отсутствие последнего может быть компенсировано свидетельскими показаниями). То есть если товар в комплекте и его потребительские свойства сохранены, то отсутствие упаковки не играет никакой решающей роли. Что и подтверждает судебная практика.Чтобы полностью убедиться в качестве товара, нужно вскрыть обёртку.Например, Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области, разбирая жалобу одного из потребителей, посчитало, что его права при возврате мобильного телефона были нарушены. Нижегородцу отказались вернуть деньги, так как у мобильника отсутствовала коробка. Региональный Роспотребнадзор привлёк продавца к административной ответственности. Тот, не согласившись с вынесенным постановлением, обратился в Арбитражный суд области, который вынес вердикт: отказать в удовлетворении заявленных требований. Постановление Управления оставлено в силе. Решением Первого арбитражного апелляционного суда решение суда первой инстанции оставлено без изменения.
