Нижегородский водоканал получил премию OEE Award за лучшие проекты цифровизации
Претендентами на премию были более 50 участников из 18 субъектов РФ и Белоруссии
Итоги промышленной премии OEE Award, инициированной ГК «Цифра», 26 мая подведены в Москве. Мероприятие проводится при поддержке Минцифры и Минпромторга РФ. Цель премии – определить команды предприятий, которые реализовали цифровизацию на различных уровнях и направлениях производства.
Более 50 участников из 18 субъектов РФ и Белоруссии претендовали в этом году на победу в восьми номинациях. В число победителей вошел и Нижегородский водоканал с проектом «Цифровой водоканал», позволившим улучшить обслуживание потребителей, повысить производительность труда и наладить эффективное управление парком техники.
- В этом году мы наблюдаем значительное разнообразие присланных на премию цифровых проектов: искусственный интеллект, роботизация, продвинутые системы мониторинга, комплексные проекты автоматизации, контроль качества производства и обслуживания потребителей и так далее. Причем участвуют как крупные предприятия национального значения, так и средние и малые производства. Это говорит о том, что, во-первых, «цифра» признана промышленниками как эффективный инструмент для улучшения производства, во-вторых, что спектр решаемых с ее помощью задач безграничен, — прокомментировал Василий Чуранов, директор дивизиона «Машиностроение и металлообработка» ГК «Цифра».
В части цифровизации Нижегородский водоканал за последние три года сделал значительный рывок, реализовав 35 проектов.
– Это позволило нам повысить доходы от штрафов за нарушения на 60%, на 20% снизить дебиторскую задолженность, а также сократить затраты на размещение ресурсов в виртуальном ЦОДе, — подчеркивает директор по информационным технологиям АО «Нижегородский водоканал» Александр Ермольчев. – Кроме того, внедрение информационной системы «Управление производственными ресурсами» позволило работать над минимизацией времени реагирования на аварийные ситуации и увеличением производительности труда.
На сайте Водоканала был внедрен новый Личный кабинет, который позволил абонентам получать большую часть услуг онлайн, таким образом сократив количество посещений офисов в три раза. Также было проведено обновление контакт-центра, благодаря чему снизилось количество недозвонов в Центральную диспетчерскую и Центр по работе с абонентами. Работа в этом направлении продолжается: в марте был запущен чат-бот, который предназначен для оперативной и круглосуточной связи с абонентами и доступен в Telegram, на сайте Нижегородского водоканала и в личном кабинете.
