Нижегородцам рассказали, как урегулировать споры с финансовой организацией до обращения в суд. Такие задачи поможет решить Служба финансового уполномоченного.
Как уточнили в Службе, финансовый уполномоченный – это независимое должностное лицо, которое защищает права потребителей финансовых услуг и помогает урегулировать споры до суда с такими организациями как страховая компания, микрофинансовая организация, банк, ломбард, кредитный потребительский кооператив и негосударственный пенсионный фонд.
Обращение рассматривается, если требование к финансовой организации не превышает 500 тыс. рублей. В спорах по ОСАГО и спорам с НПФ сумма не ограничена.
Первым шагом должно стать заявление в финансовую организацию о восстановлении нарушенного права. Если ответ не устраивает клиента или не поступил в срок, тогда нужно обратиться к финансовому уполномоченному через личный кабинет на сайте.
Это бесплатно и не требует специальных знаний, подчеркнули в Службе.
Решение уполномоченного финансовая организация обязана исполнить. В противном случае клиент получает исполнительный документ для принудительного исполнения решения.