Нюансы туристического бизнеса в областном центре
В прошлом году непосредственно в Нижнем Новгороде побывали352 тысячи туристов, в этом году власти областного центра ожидают ещё какминимум 5‑процентного увеличения гостевого потока.Гостеприимство Дня городаБольшие надежды в плане продвижения в мэрии связывают спроведением этим летом, в День города, двух потенциально очень привлекательныхдля туристов мероприятий. Одно из них, ставшее уже традиционным, – фестивальмастеров. В прошлом году он собрал более 600 участников, в том числе поделитьсясекретами мастерства приехали гости из Китая, Кореи, Венгрии.Второй фестиваль, «Туристский сувенир», будет проведён вНижнем впервые. Ожидается приезд порядка 700 человек со всей России. Эти данныебыли озвучены на конференции «Перспективы развития внутреннего и въездноготуризма и индустрии гостеприимства Нижегородской области в 2017 – 2018 годах».По словам и. о. руководителя МАУ «Управление по туризмугорода Нижнего Новгорода» Светланы Воробьёвой, сейчас ведётся работа по продвижениюстолицы Приволжья с помощью красочных путеводителей, распространяемых вгостиницах и отелях. К середине года завершится модернизация интернет-портала,будет сделан завлекающий рекламный видеоролик… Наконец, разрабатываются новыетуристические маршруты, в том числе бесплатные туры по городу. Кстати, финансовый поток из городской казны, направленный наразвитие туриндустрии в 2017‑м, по сравнению с 2016 годом серьёзно увеличится:с 5 до 8,5 миллиона рублей.Влечёт скорее ноу-хауМинистр культуры Нижегородской области Сергей Гориннапомнил, что в соседнюю небольшую, не имеющую такого экономическогопотенциала, как наш город, Рязань ежегодно приезжают 3 миллиона. Значит, делоне в деньгах. Важнее другое: много ли знают о Нижнем жители других регионов истран? Что у нас есть такого, чего нет у них?Например, многим людям может быть интересно своими глазамиувидеть место, где создают неповторимые атомные реакторы, варят уникальнуюсталь, да и много чего ещё из категории ноу-хау есть на нижегородской земле.Всё это надо уметь подать, увлекательно рассказать всем о любимой малой родине.В ответ руководители турагентств обрушили на министракультуры упрёки в… плохом состоянии дорог. Сергей Горин резонно заметил, чтовсе они бизнесмены и изначально понимали, в каких, пусть и непростых, условияхим придётся вести дело. В малых городах типа Суздаля, Мышкина дорожноехозяйство развито не лучше, чем в Нижнем. Однако туристов это не отпугивает. Сними там умеют работать.В отель с деловым визитомПрезидент Ассоциации отельеров Нижегородской областиКонстантин Клюев поднял другую тему, обойдённую вниманием туроператоров.Основной доход в его отрасли получают не от гостей, приезжающих в отпускполюбоваться местными достопримечательностями, а от бизнес-туризма.Распределение денег, приносимых этими двумя видами, – 20 на 80 процентов. Спуском высокоскоростной магистрали, которая сократит время в пути из Москвы вНижний до полутора часов, количество гостей, прибывающих в наш город с деловымицелями, ещё возрастёт. Надо уже сейчас готовиться к этому.В целом же собравшиеся констатировали, что ситуация вотрасли непростая.По данным Росстата, количество фирм, предоставляющихгостеприимные услуги, увеличилось более чем в 2 раза за 10 лет. В то же время количествотуристических поездок сократилось на 8 процентов. Неудивительно, чтоконкуренция среди операторов заметно выросла. Между тем качество работытолкающихся локтями на сокращающемся рынке игроков оставляет желать лучшего.Опрос, проведённый Ассоциацией туроператоров, выявил следующие проблемыотрасли: неразвитая инфраструктура и низкий уровень сервиса, несоответствиестоимости услуг их качеству, слабый маркетинг и т. д.Разговор о кадровом обеспечении индустрии гостеприимствапродолжила директор «HeadHunter Поволжье» Софья Исакова. Она завериласобравшихся в том, что в принципе базовым качествам, необходимым вгостеприимстве, нельзя обучить. Это человеку либо дано, либо нет. Важно незамылить врождённые открытость и коммуникабельность дежурными речёвками.
