391 сообщение поступило на нижегородский портал обращений граждан «Вам решать» за первый месяц его работы.
Губернатор Нижегородской области Глеб Никитин отметил, что портал вамрешать. рф был запущен 15 февраля в рамках нацпроекта «Цифровая экономика». Активно присылать сообщения нижегородцы начали в марте.
«За это время органы исполнительной власти, муниципалитеты отработали 74 обращения. Еще на почти 100 сообщений дан промежуточный ответ с указанием даты устранения проблемы. Безусловно, не все вопросы можно решить за указанные в регламенте 12 рабочих дней, если это не уборка снега или мусора, например. Есть обращения о ремонте дорог, обустройстве тротуаров — для проведения этих работ нужен больший срок. И он обязательно должен сообщаться пользователю», — подчеркнул Глеб Никитин.
Сейчас на портале «Вам решать» доступно 12 категорий и 112 тем, по которым можно направить обращение. Наиболее востребованная категория — «Дворовые и общественные территории», в ней опубликовано 221 сообщение. Также популярны категории «Автомобильные дороги» (92) и «Многоквартирные дома» (38).
«Регистрацию на портале уже прошли более 28 тысяч человек. И нам важно, что люди заходят на портал не просто сообщить о проблеме, но и оценить ее решение. Получив ответ в личном кабинете, пользователь отмечает, удовлетворен ли он ответом исполнителя. При этом и я сам, и любой другой человек, зашедший портал, даже без регистрации может посмотреть, как решаются проблемы: это хорошо видно в обращениях по фото «до» и «после», — отметил министр информационных технологий и связи региона Сергей Ефимов.
На портале вамрешать. рф пользователи могут задать вопросы или сообщить о проблемах из разных сфер жизни: пожаловаться на отсутствие освещения, яму на дороге, несанкционированную свалку мусора, оставить предложения по благоустройству общественных территорий и многое другое. На первом этапе в рассмотрении сообщений и решении проблем задействованы все органы исполнительной власти и органы местного самоуправления Нижнего Новгорода и Дзержинска. Далее к работе планируется подключить все местные администрации.
Напомним, что Глеб Никитин входит в состав Совета по развитию цифровой экономики при Совете Федерации. Глава региона неоднократно подчеркивал, что для Нижегородской области развитие цифровой экономики является абсолютным приоритетом.