Плохой ремонт дороже денег
«Набранный вами номер временно не обслуживается» ‑дозвониться до фирмы по ремонту компьютеров не удалось. Поговорить с еёдиректором хотели бы и десятки нижегородцев, которые считают себя обманутыми.Началось рассмотрение исков. Суд встаёт на сторону заявителей. Но люди говорят,что это ещё не победа.Оплата без фактаТри месяца назад мы уже рассказывали историю нижегородцаАлександра Иванова, который обратился в фирму по ремонту компьютеров, увидевобъявление в подъезде. Курьер забрал компьютер и ноутбук, сказал, что ремонтобоих — до 2000 рублей. А вскоре сообщили: с вас 10200. Пришлось заплатить,чтобы компьютер и ноутбук отдали, но оказалось, что техника неотремонтирована. Нижегородец отнёс её эксперту. — По заключениюэкспертизы ремонт фактически не проводился, — рассказал нам АлександрСергеевич.Только что иск Иванова рассмотрел мировой суд. Отфирмы-«обидчика» на заседание никто не пришёл. Суд встал на сторону АлександраСергеевича: фирма должна вернуть ему деньги за ремонт, возместить стоимость экспертизы,моральный вред, заплатить штраф — всего 24 тысячи рублей. — Выдадутисполнительный лист, пойду с ним к судебным приставам, — поделился планамичитатель. — На них теперь вся надежда.Рубиться надо до последнегоДругой пострадавший — Евгений — исполнительный листприставам уже передал (в суд от фирмы также никто не пришёл), возбужденоисполнительное производство. История у него как под копирку.Фирма между тем съехала, телефоны не отвечают, где когоискать — непонятно. — Случилось что-то сгнездом для зарядки, — рассказывает молодой человек. — Подъезд был обклеенрекламой фирмы по ремонту компьютеров. Позвонил. Явившийся мастер сказал, чторемонт будет стоить 1500 рублей. Аванс — 1000. Заплатил. Каюсь: не придалзначения тому, что в договоре аванс оказался единственной прописанной суммой. Вграфе «Неисправности/работы» мастер указал какие-то четыре цифры. Ну, пометилдля себя что-то специалист… «Распишитесь, что ознакомились с прайс-листом».Думаю: простая формальность. Вскоре говорят: готово, с вас 10200. Да сам этотноутбук таких денег не стоит! Поехал в эту фирму. Информацию о ней ужепособирал. Оказалось, неприметные четыре цифры в договоре — отсыл к пуктам впрайс-листе. Только об этом не предупреждают. В офисе мне девушка улыбается:«Давайте договор». А я уже знаю про эту уловку: оригинал забирают, и ты зазащитой своих прав никуда не сунешься. Вот, говорю, смотрите из моих рук. Она итак и сяк, я договор не отдал. Без оплаты вынести ноутбук отказались. Заплатил.Потому что решил, что рубиться с ними буду до последнего. Ноутбук принесли, и ястал спрашивать по каждому пункту. Техническую диагностику провели? Где акт?Ничего нет. Очистка? Ремонт материнской платы? Показывайте, где, что, как.Отказались. Подписывайте, говорят, акт приёма выполненных работ. Отвечаю, чтоподпишу с замечаниями. Они: нет. Ушёл без денег и без ноутбука. Написалзаявление в отдел полиции по Нижегородскому району. Пришёл отказ в возбужденииуголовного дела. Обратился в городскую прокуратуру. Постановление об отказепрокуратура отменила. Жду, что мне теперь полиция ответит. Что, народ безнаказанноможно обманывать?Реально большеНижегородка Анна Давыдова, попавшая в такую же ситуацию,рассказала нам, что ей известно уже около 30 пострадавших от этой фирмы. — Реально обманутыхбольше, — уверена Анна. — Только многие ничего предпринимать не хотят. Былипопытки объединить людей. Коллективные заявления в полицию, прокуратурувесомее. Не удаётся. А обманщики, не получая должного отпора, чувствуют себявсё увереннее.«Зачастую с потребителем ничего не согласовывают, а ставятперед фактом окончания работ и называют довольно высокую цену, ‑прокомментировали ситуацию в областном управлении Роспотребнадзора, куда такжеобратились пострадавшие. — По номерам, обозначающим виды работ по прейскуранту,легко подсчитать стоимость услуги, она нередко приближается к 8 – 10 тысячамрублей. Если бы потребитель внимательно ознакомился с предоставляемой емуинформацией при подписании договора, он имел бы возможность отказаться отподписания его на таких условиях». — Подъезд обклеилирекламой фирмы по ремонту компьютеров, — рассказывает Анна Давыдова. — Названиедругое, но думаю, что это та же контора — есть признаки.Мы позвонили: — На местеремонтируете или увозите компьютер?Девушка на том конце провода на секунду смутилась: — Ну… Мастер решит.Нет уж, лучше в знакомую фирму обратимся.
