Почти 39 тысяч обращений принял контакт-центр службы занятости Нижегородской области в 2025 году

В 2025 году специалисты службы поддержки клиентов Нижегородского кадрового центра «Работа России» приняли почти 39 тысяч звонков. Самыми активными пользователями сервиса стали соискатели и представители региональных предприятий.

Чаще всего граждан интересовали вопросы трудоустройства несовершеннолетних, правила постановки на учет, оформление необходимых справок, условия участия в бесплатных образовательных программах в рамках национального проекта «Кадры». Также соискатели хотели узнать о механизмах целевого обучения и возможностях трудоустройства граждан с инвалидностью.

Представители компаний обращались за консультацией по поиску кандидатов, размещению вакансий на портале «Работа России», формам сотрудничества со службой занятости и по поводу участия во Всероссийском опросе работодателей о перспективной кадровой потребности.

«Операторы контакт-центра не просто принимают звонки, а помогают людям сориентироваться в возможностях кадрового центра, экономя их время. Жители и работодатели региона активно пользуются этим каналом связи», — подчеркнул руководитель Управления по труду и занятости населения Нижегородской области Игорь Пантюхин.

Основная задача контакт-центра — сделать услуги максимально доступными. Специалисты не только консультируют по стандартным вопросам, но и обучают работе с цифровыми сервисами портала «Работа России», помогают с вопросами открытия собственного дела и приглашают на актуальные мероприятия и ярмарки вакансий.

«Мы стремимся к тому, чтобы каждый звонок завершался решением проблемы граждан. В 2025 году среднее время ожидания ответа на звонок в службу поддержки не превышало 8 секунд, а средняя длительность разговора составила 1 минуту 39 секунд», — сообщила и. о. директора Нижегородского кадрового центра «Работа России» Елена Видяева.

Обратиться на горячую линию службы занятости можно по номеру: 8 800 250 47 47. Операторы принимают обращения по будням с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, в пятницу — с 08:00 до 16:00. Суббота и воскресенье — выходные дни.

Уточнить информацию о работе контакт-центра также можно в официальном сообществе учреждения в соцсети «ВКонтакте».

Напомним, что с 2025 года в России по поручению президента Владимира Путина начал действовать нацпроект «Кадры». Он включает в себя четыре федеральных проекта: «Управление рынком труда», «Активные меры содействия занятости», «Образование для рынка труда» и «Человек труда». Мероприятия нацпроекта направлены на то, чтобы качественно и оперативно готовить кадры под потребности работодателей благодаря скоординированной работе образовательных учреждений, компаний и государства.