«Подпольные» услуги
В редакцию «НП» пришло письмо:«Уважаемая редакция, обращается к вам семья Полыгалиных, проживающих в Нижнем Новгороде по адресу: проспект Кораблестроителей, д.7, кв. 112. Мы решили установить счетчик на горячую и холодную воду. Установщики из частной компании предупредили нас, что мы должны сходить в ЖЭК и попросить на время установки отключить в подъезде воду. В ЖЭКе № 5 сказали: за отключение воды на двух стояках нужно заплатить 700 рублей. У нас, вернее у хозяйки, Татьяны Ивановны, было только 500 рублей с собой. Ей сказали: давайте 500. Заставили не на бланке, а от руки написать заявление на начальника ЖЭКа с просьбой отключить воду, забрали деньги и никакой расписки, что взяли деньги, не дали. В понедельник, 9 апреля, когда к нам пришли установщики, воду в подъезде отключили. Мы возмущаемся порядками, которые установили в ЖЭКе или в ДУКе, мы им платим за коммунальные услуги такие деньги, неужели за отключку воды нужно платить и при этом никто никаких документов не дает. Беспредел. Когда все это кончится?»Письмо мы адресовали в Сормовский ДУК. Вот какой ответ за подписью генерального директора Н. М. Шумилкова получили: «Обращение семьи Полыгалиных нами передано в жилищный трест «Комсомольский» (ген. директор Кудаков М. А.), обслуживающий данный дом по договору подряда, для разбора обстоятельств дела. По результатам разбирательства Вам будет предоставлен обстоятельный ответ в кратчайшие сроки».Признаться, ждали другого ответа. ДУК, получается, знать не знает и ведать не ведает, что у него творит подрядная организация. За что берет и сколько, в чей карман идут эти деньги. Только потребитель нанимал в качестве управленца своего дома именно Сормовский ДУК, подписывал договор обслуживания с ним и деньги за услуги регулярно платит именно ДУКу. А до внутренних отношений домоуправляющей компании с подрядчиком ему и дела никакого не должно быть. Мы, конечно, подождем итогов разбирательства и обязательно опубликуем их. Но ответа на главный вопрос – на каком основании домоуправляющая компания берет такие деньги с жителей данной территории за отключение воды при установке счетчика – мы так и не получили.Точно, беспредел. ДУКи – притча во языцех нынешнего времени. Никто им не указ. Разбираются с ними все, вплоть до президента, а с них как с гуся вода.Людмила Катина, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области: — Объембезвозмездных услуг гражданам определяется договором с управляющей компанией — Сормовским ДУКом. Если работы по отключению воды для установки приборов учета не входят в перечень, определенный договором (в приложении «Содержание и ремонт»),то услуга может быть платной. Ееразмер не регламентируется, но он должен соответствовать прейскуранту, утвержденному ДУКом. Потребитель имеет право затребовать у исполнителя письменный документ (квитанцию), который и будет являться договором на оказание услуги (выполнение работы) и платежным документом.Отказ в выдаче квитанции на оплату не только не фиксирует оплаченную сумму, но и лишает потребителя возможности доказать, при необходимости, что работы по отключению были выполнены не самостоятельно, а квалифицированным специалистом. Елена Суворова, пресс-секретарь Нижегородского управления федеральной антимонопольной службы России:– Антимонопольная служба считает такие действия ДУКов, как установление «своих» цен, самоуправством. Но при этом никаких мер к ним мы применить не можем, закон не запрещает подобные действия. Нарушений антимонопольного законодательства нет. Такова коллизия закона. Хотя мы в курсе злоупотреблений в домоуправляющих компаниях. Пресечь самоуправство ДУКов может прокурорский надзор. Можно посоветовать жителям города и области в случаях злоупотреблений ДУКов обращаться к прокурору Нижегородской области. Если обращений будет много, возможно, есть шанс изменения нормативных актов.
