Отопительный сезон длится уже больше месяца. Во всех домах и квартирах нижегородцев тепло. Хотя вопросы у потребителей возникают каждый день. Жители хотят знать, сколько мы платим и почему, как правильно измерить температуру в помещениях и куда жаловаться, если она далека от нормативов?

– Почему оплата за отопление производится каждый месяц, даже тогда, когда отопление фактически отключено?

– В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг оплата за отопление может начисляться в течение отопительного периода либо равномерно в течение календарного года. При первом способе потребители оплачивают за отопление только в зимний период, при втором – зимние платежи равными частями оплачиваются каждый месяц в течение года. На территории Нижегородской области действует способ оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение календарного года в соответствии с постановлением правительства Нижегородской области.

– Кто и как делает перерасчёт за отопление?

– В I квартале каждого года жители региона, проживающие в многоквартирных домах, оборудованных общедомовыми приборами учёта тепла, получают квитанции с корректировкой. Для этого в январе-феврале происходит съём показателей общедомового прибора учёта и сравнивается: какой объём жители оплатили и какой объём они реально потребили. Как объяснили в компании «Теплоэнерго», корректировка может проводиться как в плюс, так и в минус – в зависимости от фактического потребления ресурса.

– Можно ли применять полипропиленовые трубы при выполнении работ по ремонту системы теплоснабжения в многоквартирном доме?

– Применение труб из полимерных материалов возможно в зданиях с параметрами теплоносителя (температура, давление) не превышающими 90 °C и 1,0 МПа. В большинстве отапливаемых домов расчётный температурный график систем отопления составляет 95–70 °C, следовательно, применение трубопроводов из полимерных материалов не допускается строительными нормами и правилами. Исключение – новые дома, в которых первоначальным проектом предусмотрено применение полимерных труб для систем отопления и температурный график 90–70 °C.

Для внутренних трубопроводов горячей воды применяют трубы из полиэтилена, полипропилена, поливинилхлорида и других пластмассовых материалов.

– Как правильно измерить температуру в комнате?

– Проводить измерение следует в центре помещения на высоте не менее 0,6 метра от поверхности пола. Минимальное расстояние от нагревательных приборов, радиаторов отопления и наружной стены – 0,5 метра. Все замеры делаются приборами, прошедшими регистрацию и имеющими соответствующий сертификат.

Во время снятия показателей не рекомендуется удерживать термометр в руках, на весу.

– Куда обращаться, если в квартире холодно?

– По вопросу качества предоставления коммунальных услуг необходимо обращаться к исполнителю коммунальных услуг – в управляющую организацию, ТСЖ или ЖСК.

Обращаться следует письменно, при этом важно, чтобы заявление было зарегистрировано. В случае, если меры не принимаются, следует обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

Нижегородцы могут подать обращение собственноручно с обязательным предоставлением документа, удостоверяющего личность, или через личный кабинет в системе ГИС ЖКХ.