Полис «с прицепом»

Хитрое навязывание дополнительных услуг при заключениидоговоров ОСАГО в стране приобрело такие масштабы, что в Госдуме наконец дошлодело до законопроекта, внесённого почти год назад. Предложено ужесточитьнаказание «хитрецам»: штраф установят до полумиллиона рублей. Но, какговорится, легко сказать…Плюс техосмотрМежду предложением дополнительных услуг и навязыванием естьразница: в последнем случае человеку не оставляют выбора. Ситуация обостряетсясегодня тем, что многие автомобилисты покупают «сезонные» полисы на летнеевремя. Вот свежий пример, который привели нам в прокуратуре Нижегородскойобласти: жителя Лукояновского района в филиале страховой компании поставилиперед фактом – для заключения договора ОСАГО надо пройти контрольнуюдиагностику аккумуляторной батареи. И ещё техосмотр автомобиля. Иначе, мол, никак.За навязанные услуги водителю пришлось переплатить больше 2000 рублей. Вотношении предприимчивого менеджера прокурор района возбудил административноедело по статье «Необоснованный отказ от заключения публичного договорастрахования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договораобязательного страхования». Сотрудника страховой компании оштрафовали на 50тысяч рублей.Касса закрытаОднако эта статья Кодекса об административныхправонарушениях России страховщиков, видимо, не очень-то пугает. То, что услугиименно навязывают, надо ещё доказать. Обставляется же всё вполнеблагопристойно.Законопроект об ужесточении ответственности за навязываниеуслуг к ОСАГО принят в первом чтении.– В центральных офисах страховых компаний дополнительныеуслуги, как правило, не навязывают, – рассказывает руководитель Центра помощиавтомобилистам в Нижнем Новгороде, юрист, автоэксперт Сергей Кузин. – Но людимогут столкнуться с некоторыми, скажем так, особенностями работы. Например,принимает только один специалист, два раза в неделю и только в течение двухчасов. И за это время «успевает» оформить документы только на два полиса. Тоесть получить полис быстро, что и требуется каждому автомобилисту, нереально. Азначит, водители в этот офис просто не пойдут. Вторая уловка: по правилам ОСАГОчеловеку обязаны выдать полис в день оплаты. То есть в день поступления денег вкассу. А ему говорят: «Очень жаль, но у нас касса сегодня не работает. Идите вдругой офис». В другом офисе автомобилист слышит: «При оформлении полиса у насдобавляется страхование жизни. Без этого, конечно, можно. Но тогда надо пройтитехосмотр». А проводится он где-нибудь на другом конце города, причём толькораз в неделю. Действительно, в правилах ОСАГО есть пункт: «При заключениидоговора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотртранспортного средства». Но читаем дальше: «Место осмотра транспортногосредства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашенияотносительно места осмотра транспортного средства или в случае составлениядоговора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортногосредства страховщиком не проводится». Иными словами, автомобилист вправеотказаться ехать туда, куда его направляют. Только не все водители об этомзнают. Из часто навязываемых «допов» – страхование жизни и здоровья, продажадиагностической карты («У вас уже есть? Нет, мы с такой не принимаем, купитенашу»), страхование имущества. В Нижегородской области автомобилисту из-занавязанных дополнительных услуг приходится к полису выкладывать сверху от 500до 4000 рублей.Добавим, что оформить полис ОСАГО через интернет сталовозможным с июля прошлого года. «Допы» при этом не навяжешь. Автомобилистухорошо, страховщикам – не очень. Некоторые компании, начав было продаватьполисы в режиме онлайн, в дальнейшем прекратили – невыгодно.Список вырастетПо статье Кодекса об административных правонарушенияхРоссии, за навязывание дополнительных услуг при страховании оштрафовать можнотолько должностное лицо. В законопроекте, который внёс в Госдуму Общероссийскийнародный фронт, предложено расширить список: установить штраф для физическихлиц, то есть агентов, которые работают на страховые компании, – 5000 рублей, адля самих компаний, то есть юридических лиц, – от 100 тысяч до 500 тысячрублей.– Усилить ответственность можно и нужно, – комментируетСергей Кузин. – Но требуется простая и понятная система направления жалоб,желательно в электронном виде, например, через специально созданный сайт.Должен быть механизм выявления нарушений и оперативного реагирования на нихконтролирующих органов. Вот это действительно задача, пока не выполненная.С заявлением – на почтуЗа навязывание дополнительных услуг или необоснованный отказот заключения договора страхования наказание предусмотрено. Но прямого отказаникто не даёт – вот в чём дело.В правилах ОСАГО говорится: «Страховщик не вправе отказать взаключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства,обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательногострахования и представившему документы в соответствии с Федеральным законом «Обобязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортныхсредств». Вам и говорят: полис получите! Только нужно ещё оплатить вот это.Как же быть? В прокуратуре Нижегородской области дают такойсовет. По закону гражданин вправе направить выбранному страховщику заявление озаключении договора ОСАГО с приложением всех необходимых документов по почте наофициальный адрес страховщика или филиала с уведомлением о вручении почтовогоотправления. Уведомление будет доказательством: страховщик ваше посланиеполучил.По статье 445 Гражданского кодекса России «Заключение договорав обязательном порядке» ответ должен прийти в течение 30 дней. Если прислалинемотивированный отказ или же в положенный срок вам вообще не ответили, а у васпри этом имеются ещё доказательства, подтверждающие отказ в устной форме(показания свидетелей, аудио‑, видеофиксация), можно обратиться с письменнымзаявлением о нарушении прав с указанием местонахождения организации, данных,кто конкретно отказал в заключении договора, и подтверждающими документами:в Межрегиональное управление Службы Банка России по защитеправ потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в Приволжскомфедеральном округе;в Управление Федеральной антимонопольной службы поНижегородской области;в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области;в прокуратуру;в суд – с требованием о понуждении заключить договор ивозместить причинённые убытки.