PR-менеджер маркетплейса Wildberries Анфиса Ронжина рассказала об условиях возврата бракованного товара, сообщает телеканал «360».
Напомним, сотрудники подмосковного Роспотребнадзора добились через суд признания незаконным требование Wildberries о платном возврате бракованных товаров.
По словам представительницы торговой площадки, Wildberries планирует обжаловать решение суда. Она уточнила, что для покупателей возврат бракованных товаров был и остается бесплатным: стоимость вещи и ее доставки компенсирует продавец. Покупатели оплачивают возврат только качественных товаров.
«Например, заказывает много вещей, но мало их выкупает. Такая практика соответствует законодательству, ранее это было подтверждено и самим Роспотребнадзором», — уточнила представитель маркетплейса.
Анфиса Ронжина уверена, что суд не до конца разобрался с обстоятельствами дела. Представителей маркетплейса не известили о заседании должным образом, поэтому они не присутствовали.
«Решение по этому делу еще не вступило в силу, и как только это произойдет, мы планируем обжаловать в вышестоящие инстанции», — заключила она.