Про двери

Пенсионерка из Арзамаса заказала в одной из нижегородскихкомпаний металлическую дверь стоимостью 12800 рублей.«Неожиданно быстро приехал молодой человек с топором, снялстарую дверь, изрубил дверную коробку и стены заодно. Поставил обтянутуюплёнкой, взял 14 300 рублей (1500 рублей якобы за утепление) и уехал», – написалаженщина в своём письме.Возмущённая полным несоответствием обещанному, пенсионерканазванивала в компанию, но ответа не было. Потребитель обратился в суд. Тогдауже компания оборвала ей телефон с извинениями и обещаниями поменять дверь вобмен на то, чтобы она забрала исковое заявление. Женщина поверила и вновьошиблась. Дверь сменили, но опять не на ту, что ожидала. И снова пришлосьдоплачивать. В результате «нервный стресс, сердечный приступ, беспорядок вприхожей и выброшенные деньги».При неустранении в определённый договором срок недостатковпотребитель вправе отказаться от его исполнения и потребовать полноговозмещения убытков.– Заказанный по образцу или рекламной фотографии товар идоставленный товар могут существенно отличаться. Если потребителю он ненравится, человек вправе отказаться от него. Пенсионерка из Арзамаса моглаотказаться от доставленной двери ещё до начала её установки, – говорит адвокатАлександр Цыганов.Решившись на покупку товара и выполнение каких-либо услуг,не ограничивайтесь устной договорённостью, передавая деньги из рук в рукинепонятно кому. Требуйте договор, где указаны наименование товара (с описаниемего характеристик, составом и прочим) и услуг, сумма заказа, срок выполнения,наименование, банковские реквизиты и юридический адрес исполнителя, обязанностисторон, подпись уполномоченного лица и печать. Решения о дорогостоящих покупкахпожилым людям желательно не принимать в одиночку. После покупки и выполненияуслуги, качество которых потребителя не устраивает, необходимо отослать в адресисполнителя письменное заявление с вашими требованиями. Потребитель согласност. 29 Закона «О защите прав потребителей» имеет право потребоватьбезвозмездного устранения недостатков выполненной работы (услуги), уменьшенияцены работы, безвозмездного изготовления другой вещи или возмещения понесённыхрасходов по устранению недостатков выполненной работы (услуги) своими силами илитретьими лицами.Если исполнитель не реагирует на жалобы потребителя,последний вправе обратиться с иском в суд, что и сделала арзамасскаяпенсионерка. Но приняла условия исполнителя и, скорее всего, подписала документоб отсутствии претензий.