Продавцы бывают и безупречными!
Мы уже не раз писали о проверках, проводимых общественными инспекторами НООО «Защита потребителя». Их результаты не всегда отрицательные ? есть, оказывается, и положительные примеры, когда торговлю можно назвать образцовой. Причем если общественники кого-то публично, через прессу хвалят, то это не является рекламой, как гласит ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей».Но сначала все-таки о грустном.Как показывают проверки, потребителям нигде не стоит расслабляться, даже на главной улице областного центра ? на Б. Покровской. Судите сами: при проверке общественными инспекторами продуктового магазина «Шаляпин» выяснилось, что хозяйка-предпринимательница игнорирует даже такое простое требование правил торговли, как наличие вывески (информации о предпринимателе). Такая информация должна находиться на видном месте. Правила не регламентируют, где именно — на входе или в торговом зале. Но такая вывеска, пусть на обычном писчем листе, написанная просто от руки (!), обязательно должна иметься.В магазине с громким названием «Шаляпин» не оказалось ни «Уголка потребителя», ни обязательного объявления о запрете продажи алкогольной продукции лицам до 18 лет, ни графика завоза хлебобулочных изделий и плаката о сроках их реализации (хотя такие плакаты хлебозаводы с удовольствием — бесплатно — поставляют в торговлю), ни даже ветеринарного удостоверения на магазин. Ассортиментный перечень, и тот датировался аж 2004 г., а о ветеринарных справках на колбасные изделия можно было и не спрашивать ? их не оказалось и в помине. Ценники на шоколад, табачные изделия, корма для животных и чипсы были оформлены самым неграмотным образом.Не утруждало себя написанием вывески (информации о предпринимателе) и руководство киоска «Колос» у д. 32 по ул. Б. Покровской. Здесь не имелось даже банальной информации о режиме работы! Ценники написаны в стиле «тяп-ляп»; в нарушение ассортиментного перечня производилась торговля табачными изделиями. Продавалось бутылочное пиво с истекшими сроками годности, а на некоторые бутылки, на пакетированный сок и на чипсы отсутствовали удостоверения качества. Стоит напомнить всем читателям, что эти документы может потребовать ? причем в любой момент ? каждый из нас, и продавец не вправе отказать. Говорят, в Москве этим активно занимаются даже крутые посетители дорогих ресторанов (спрашивают удостоверения качества, а иногда и накладные на продукты), но до нас эти веяния потребительского энтузиазма сделать торговлю более цивилизованной ещё не дошли.Много нарушений было обнаружено также в магазинах «Гороховецкие колбасы» на ул. Горького, «Лакомый кусочек» на Московском шоссе, «Заречье» на пр. Ленина.Некрасиво по отношению к потребителям проявили себя кафе «У Гоши» на ул. Октябрьской революции, д. 43 и кафе-закусочная в д. 58 на той же улице (повезло жителям, ничего не скажешь!). Но если кафе-закусочная демонстрировало только «цветочки» несоблюдения требований правил торговли и общепита, то «У Гоши» наблюдались возмутительные и накладные для нашего кошелька «ягодки». Например, недовес и, соответственно, обсчет потребителей в двух порциях салата «Разносол» составил чуть ли не 50 проц.! То есть хозяин заложил в меню по калькуляции большие порции ? по 220 граммов, а на руки гражданам выдавалось в лучшем случае 125!Но есть и общепит, где к посетителям внимательны и все их права соблюдают. Это, например, топ-бар в кинотеатре «Россия», в котором общественные инспектора с удовольствием составили акт о том, что нарушений нет.Отличился и рынок продуктов на ул. Плотникова ? при проверке ИП Федосова Станислава Геннадьевича выяснилось, что в торговой точке не только нет никаких нарушений, но посетителей обслуживают ещё и в лучших традициях российской базарной торговли: товар дают «с походом», то есть как бы часть на пробу, бесплатно!При тщательной проверке не обнаружено никаких недочетов в магазинах «Аленушка» на ул. Комарова (ИП Карзаков Александр Евгеньевич) и «Продукты» на пр. Ленина у остановки «Кинотеатр «Россия» (ИП Комзина Татьяна Александровна).Положительные примеры торговли ? лишнее доказательство того, что вполне можно работать с потребителями цивилизованно, а не жаловаться беспрестанно на бесчисленные трудности и «беспредельные строгости» контролирующих инстанций.
