Роспотребнадзор готов помочь туристам, которые приобрели путевки в Израиль. Как сообщается в telegram-канале ведомства, территориальным органам дано поручение подробно консультировать потребителей туристских услуг и оказывать им содействие в подготовке претензий и исковых заявлений в случае нарушения прав потребителей.
Ранее Минэкономразвития России проинформировало туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности в Израиле, а также порекомендовало россиянам воздержаться от поездок в эту страну до нормализации обстановки.
Роспотребнадзор напоминает, что по закону «Об основах туристской деятельности в РФ» в случае возникновения обстоятельств, угрожающих безопасности в стране пребывания, турист вправе потребовать расторжения или изменения договора с туроператором.
«При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг», — уточнили в Роспортребнадзоре.
Решить вопрос можно в досудебном порядке –в случае заявления туристом соответствующего требования соглашение сторон может быть достигнуто до направления иска в суд.
Территориальные органы Роспотребнадзора готовы консультировать туристов и помогать им в подготовке претензий и исковых заявлений в случае нарушения их прав.