Шум из-за окна
— С самого начала подкупило даже название фирмы — «Доступные окна». Да и реклама в газете с объявлениями у них вполне приличная — цветной модуль еженедельно. К тому же знакомая совсем недавно воспользовалась услугами фирмы. Рассказала, что все вроде бы в порядке. Правда, что-то немного не доделали, но обещали в ближайшее время прийти исправить. Так рассуждала жительница Нижегородского района, назовем ее Мария Владимировна, когда выбирала компанию, которая помогла бы ей установить новые пластиковые окна. Кто бы мог подумать,что это «немного не доделали» заставит сильно нервничать и Марию Владимировну, и ее подругу? Хозяйка задумала поменять в квартире окно на кухне и окно с балконной дверью в большой комнате. Общая сумма заказа — около 35 тысяч рублей. — Для пенсионерки большие деньги, — говорит женщина. — Но зимой в квартире холодно, сквозняк. Вот и решилась. В назначенный день пришли специалисты,и работа закипела. Когда практически все было закончено, выяснилсямаленький нюанс: отсутствует крепеж для москитной сетки на балконнуюдверь. Мастера заверили, что буквально через пару дней придут и устранят недоделки, а пока, будьте любезны, подпишите акт приемки. Мария Владимировна подписала, правда с пометкой, что москитная сетка не установлена. Прошел день, за ним второй, а потом и еще несколько. Начались переговоры с сотрудниками фирмы, которые вежливо,но настойчиво «кормили завтраками». С тех пор прошел месяц — уж и жараспала, и комары с мошками пропали, а сетка так и стоит одиноков прихожей. Тогда к решению вопроса подключились корреспонденты «Нижегородской правды». Для начала мы позвонили по телефону, оставленному заказчику. Удивительно, но когда мы назвали адрес, нас спросили: а что там у них? Видимо, не одна наша читательница постоянно названивает в известнуюконтору, чтобы заставить ее работников исполнить то, за что получилиденьги. После того, как изложили проблему, воспитанный молодой человекАндрей порекомендовал обратиться в сервисный центр, дав несколько сотовых телефонов. Мы, конечно, по ним позвонили, хотя уже прекрасно знали, что ни один не ответит. Мария Владимировна проделывала это не однажды, и всегда безрезультатно. Пришлось сообщить Андрею, что сервисный центр глух и нем (хочется верить, что он об этом не знал). Тогда нам дали сотовый якобыруководителя. После коротких переговоров заверили, что все исправят.Прошла еще неделя. Никаких позитивных сдвигов. Настало время обращаться в Роспотребнадзори в отдел по защите прав потребителей. Если компания не боится такого«пиара» в средствах массовой информации, может быть, сотрудникиконтролирующих инстанций заставят их работать без огрехов? А нашим читателям на будущее совет:не забывайте заглядывать в Интернет. Подчас он может быть весьмаполезен. Например, поможет узнать за несколько минут, насколько фирма «Доступные окна» действительно доступна и открыта для своих клиентов.
