Слон начинает пританцовывать
В День банкира, 2‑го декабря,председатель Волго-Вятского банка Сбербанка России Ирина Кудрявцева провела брифинг по теме «Сбербанк-2010: год больших перемен. Предварительные итоги работы». Президент Сбербанка России Герман Греф однажды сказал о Сбербанке, что он «заставит этого слона танцевать». Изменения, которые происходят в этом самом крупном российском банке, свидетельствуют, что слон, похоже, начинает пританцовывать. — Мыприняли решение с 1 декабря по 23 января снизить ставки по потребительским кредитам, — заявила Ирина Вячеславовна. — Это одна из самых важных тем, которая волнует население страны. Сначала мы отменили все комиссии, потом пошло снижение процентной ставки по ипотечным кредитам, и сегодня — снижение процентной ставки на самые популярные — кредиты на неотложные нужды, доверительные. Снижение составляет от 1,6 процента до 4,5 процента, в зависимости от вида кредита и категории заемщика. Например, доверительный кредит, срок которого до пяти лет, раньше представлялся под 21 процент годовых, сейчас процентная ставка — 17 или 15,5, это ставка, которая предоставляется клиентам, имеющим у нас зарплатный проект. Потребительский кредит — также под 17 процентов и 15, 5 для тех, кто находится на зарплатном проекте, на неотложные нужды кредит без обеспечения был 21, сейчас 17 процент. На наш взгляд это вполне приемлемые ставки. С конца 2008 года Сбербанк восстанавливал рынок кредитования физических. И ситуацию удалось переломить к лучшему: в этом году, как заявила Ирина Кудрявцева, потребительских кредитов населению Нижегородской области выдано на сумму 15 млрд 975 миллионов рублей. В 2009 году эта цифра составляла 9 980 млн. — Значит, восстанавливается платежеспособный рост населения, — прокомментировала ситуацию Ирина Кудрявцева, — повлияло и то, что мы отменили все комиссии и снизили процентные ставки. Второй новогодний подарок Сбербанка своим клиентам: каждый, кто до 31 декабря заключит со Сбербанком договор об аренде сейфа не менее, чем на полгода, автоматически становится участником розыгрыша приза. Это будет сберегательный сертификат на сумму 50 тысяч рублей. Кроме того, предусмотрено 70 поощрительных призов — монеты из драгоценных металлов различной тематики. — Итог акции мы будем подводить в январе, — сказала Ирина Вячеславовна, — а первого февраля пройдет вручение призов победителям. Председатель Волго-Вятского банка Сбербанка России Ирина Кудрявцева назвала и главную задачу в будущем году: борьба с очередями. — Мы планируем, что граждане будут ожидать в очереди 10 минут во внепиковые дни и до 15 минут в пиковые, — заявила она, ‑Основной период платежей населения это в районе 10-го числа каждого месяца. В эти дни максимальный поток клиентов. Для удобства клиентов мы постарались в каждом нашем отделении составить график, который позволяет спрогнозировать время пребывания в Сбербанке. Еще одна задача Сбербанка — максимально расширить предложение услуг черезбанкоматы и устройства самообслуживания. Уже активно работает программа «Сбербанк-онлайн» — оплата различных видов платежей через Интернет. Это возможность оставить длительное поручение в банке, когда без вашего участия будет проходить списание средств с вашего счета, погашение коммунальных услуг либо ссудной задолженности. — Развитие удаленных каналов обслуживания на следующий год позволит нам существенно сократить время обслуживания наших клиентов и повысить их удовлетворенность, — уверена Ирина Кудрявцева. — Мы запустили новую технологию обслуживания, «кредитную фабрику», когда человек, пришедший в банк за кредитом получает его в течение 48 часов. Достаточно заполнить документы у кредитного инспектора, а дальше с его заявкой работает автоматизированная система. Каждый год в начале осени Сбербанк проводит акцию для малого бизнеса, запущена акция «Прорыв» для клиентов среднего бизнеса на предоставление кредитных ресурсов на сумму свыше 30 млн рублей. — Мы видим серьезное увеличение спроса, в том числе на «длинные кредиты», — отметила Ирина Вячеславовна, — Сейчас уникальная ситуация для перевооружения предприятий.Организациям за 11 месяцев в этом году мы выдали кредитов ровно столько, сколько за весь прошлый год. Есть несколько серьезных заявок на открытие новых проектов по сельскому хозяйству, по полной замене оборудования. Очень много заявок появилось, связанных со строительством, — отметила Ирина Кудрявцева. — Кредитов населению мы выдаем сейчас больше, чем оно их «гасит». Сегодня заемщиком Сбербанка можно стать с любым доходом. Важно, чтобы этот доход позволял вернуть кредит. Люди берут кредиты охотнее. Это значит, что они больше покупают, больше живут будущим. Значит, экономика восстанавливается.
