«Звонят постоянно, грубят». Судебные приставы рассказали, как бороться с наглыми коллекторами

«Коллекторы звонят постоянно, грубят!» – таких заявлений с жалобами на выбивателей долгов в региональном Управлении ФССП сейчас более 200. Мы расспросили судебных приставов, как правильно действовать, если коллекторы распоясались.

В областном управлении есть отдел ведения госреестра и контроля за деятельностью юрлиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности. В госреестре по нашему региону сейчас девять коллекторских агентств. В январе из госреестра исключили Агентство ликвидации долгов. Основное количество жалоб приходилось именно на него. По остальным агентствам заявлений гораздо меньше, но звонить нижегородцам могут коллекторы и из других регионов.

«Граждане берут деньги в микрофинансовых организациях, не уделяя должное внимание тому, что в договоре указывается: сумма им даётся под 730 или даже 860 процентов годовых», – комментирует ситуацию начальник отдела Алексей Воронин. – «Может быть, лишний раз задуматься? А у нас были случаи, когда заявители, обращавшиеся к нам за помощью, брали и не два, и не три таких кредита. Я советовал бы гражданам быть осмотрительнее, что снизило бы риск оказаться в неприятной ситуации».

Но если уж жизнь прижала – и без кредита никак, и выплатить его вовремя тоже не получается, – то надо знать, что звонить коллекторы могут с 8.00 до 22.00 в будние дни и с 9.00 до 20.00 в праздничные. Причём только один раз в день, два раза в неделю.

«Но должен состояться именно разговор», – поясняет Алексей Воронин. – «Если звонок был, но должник не ответил на него либо сразу бросил трубку, то это не в счёт. Кроме того, норма количества звонков – по одному долгу. А если кредитов несколько, то коллектор, соответственно, может сделать больше звонков – по каждому кредиту».

Если же нарушения налицо, нужно постараться записать разговор, взять у своего оператора связи распечатку звонков, сделать копию договора займа и написать заявление в службу судебных приставов. Это можно сделать и через электронную приёмную на сайте управления. Можно отправить документы почтой.

Не по каждому заявлению информация подтверждается, но в прошлом году сотрудники отдела составили 133 протокола о нарушениях коллекторов. Штраф – до 500 тысяч рублей.