Три отделения МФЦ открыты в Донецкой народной республике при поддержке Нижегородской области в 2023 году.
27 декабря 2023 года Минэкономразвития России поблагодарило региональные правительства и МФЦ за помощь в организации работы офисов «Мои документы» на новых территориях. Благодарственные письма от министра экономического развития РФ Максима Решетникова были вручены представителям 51 региона и 18 МФЦ на церемонии в рамках Международной выставки-форума «Россия».
На протяжении 2023 года строительные бригады из субъектов РФ возводили и ремонтировали здания офисов госуслуг в ЛНР, ДНР, Запорожской и Херсонской областях, а специалисты российских МФЦ оказывали методологическую помощь своим новым коллегам.
«Мы открыли три отделения МФЦ в Донецкой народной республике по поручению губернатора Глеба Никитина. По плану необходимо было привести к общероссийским стандартам только офис в Харцызске, но позже мы провели работу еще в двух пригородных отделениях. Помогли коллегам организовать обучающие семинары для персонала, оказали содействие в выборе оборудования для оснащения офисов. Все отделения были открыты в срок, а пока шел ремонт, сотрудники вели прием посетителей в мобильных офисах – настолько госуслуги востребованы жителями», - рассказала директор ГБУ Нижегородской области «Уполномоченный МФЦ» Светлана Мусарская.
Главная задача — чтобы МФЦ были максимально комфортными для жителей, доступными для граждан с ограниченными возможностями здоровья. В новых отделениях оборудован сектор пользовательского сопровождения, где специалисты МФЦ могут помочь гражданам оформить заявку через портал «Госуслуги», даже если данная услуга не находится в ведении многофункционального центра.