Центр пришёл на помощь
Пластиковые окна, оборванные провода, авиабилеты. Какая между всем этим связь? Центр правовой поддержки потребителей, юристы которого совершенно бесплатно помогли добиться людям восстановления нарушенных прав.Не по размеруДва года не могла добиться пенсионерка Людмила Петровна М. замены окон, находящихся на гарантии. Одна из нижегородских фирм изготовила и установила ей пластиковые пакеты в деревенском доме в Дальнеконстантиновском районе. Радоваться бы, да замерщики ошиблись, и три окошка совершенно не подходили к рамам, образуя щели. Бабушка обращалась в фирму, но оттуда ни ответа ни привета. Роспотребнадзор, отвечая на жалобу, посоветовал идти с иском в суд. Людмила Петровна написала заявление в мировой суд Дальнеконстантиновского района, да бабушке отказали, ссылаясь на то, что прописка у нее нижегородская. Бог знает сколько бы еще порогов пришлось обить старушке, если бы не пришла она в центр правовой поддержки потребителей, который действует при Нижегородской областной общественной организации «Защита потребителя».— Мы сразу составили и отправили претензию фирме, изготовившей и установившей окна, — говорит Екатерина Самсонова, юрист организации. — Вели переговоры с руководством, а затем обратились с иском в суд.— Заключили с фирмой мировое соглашение на выгодных условиях для потребительницы, — продолжает Екатерина. — Людмиле Петровне сделали и установили три новых окна, сменили подоконники на кухне и террасе и выплатили неустойку и компенсацию морального вреда — всего почти 11 тысяч рублей!Не сообщили — летите сами?В добровольном порядке разрешилась и ситуация, в которой оказалась многодетная мама Гюзали Рашитовна Ш. С двумя несовершеннолетними детьми и тетей она собиралась отправиться отдохнуть в Турцию. У одного из нижегородских турагентств приобрела путевки, авиабилеты. Незадолго до вылета туроператор изменил время и номер рейса самолета (на что имел право, так как рейс чартерный). А вот турагентство не сообщило своим клиенткам об изменениях. И женщинам с детьми пришлось в срочном порядке покупать авиабилеты в другом турагентстве, выложив более 20 тысяч рублей. По возвращении с отдыха пострадавшая пришла в центр правовой поддержки.— Мы составили в интересах и с согласия женщины претензию в турагентство, рассмотрев которую фирма в течение 10 дней вернула потраченные на билеты деньги, — рассказала Екатерина Самсонова.Новая «стиралка» за старуюУ жительницы Нижнего Новгорода Татьяны Вячеславовны И. из-за скачка напряжения, произошедшего в результате обрыва уличного кабеля, сгорела стиральная машина. Кто виноват — Домоуправляющая компания Канавинского района или Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и Приволжья?Женщина обратилась за помощью в правовой центр, где ей помогли написать жалобу к этим организациям. Но в досудебном порядке дело не разрешилось.— Пришлось решать вопрос в суде, куда мы составили иск, — говорит наша собеседница. — Канавинский районный суд 20 февраля этого года вынес решение, по которому с ОАО «МРСК Центра и Приволжья» в пользу истицы взыскали стоимость ремонта машины, компенсацию морального вреда, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя — всего 10 875 рублей. Апелляционная жалоба, которую подали ответчики, осталась без удовлетворения. А Татьяна Вячеславовна на выигранные деньги купила новую стиральную машину.
