В Нижнем Новгороде в рамках ESG-форума «СО.ЗНАНИЕ» участники тематической секции «Цифровая доступность государственных сервисов и простой язык коммуникации с гражданами» обсудили вопросы доступности государственных веб-сервисов и приложений для пользователей с инвалидностью.
Спикерами сессии стали министр информационных технологий и связи Нижегородской области Александр Синелобов, руководитель проектов АНО «Проектный офис стратегии развития Нижегородской области» Илья Лебедев, директор «Студии Артемия Лебедева» Евгения Ежикова и президент Ассоциации преподавателей перевода, член рабочей группы по разработке ГОСТ «Простой язык» Наталья Нечаева. Модерировал встречу руководитель Центра управления регионом Нижегородской области Алексей Ушаков.
По словам Александра Синелобова, под цифровой доступностью нужно понимать адаптированность интерфейсов и информации для разных категорий граждан. Кроме того, людям с особыми пользовательскими потребностями нужны дополнительные навыки владения гаджетами, сайтами и мобильными сервисами.
«Учитывая доминирование онлайн-форматов предоставления официальной информации и услуг, вопрос равного доступа к ним становится задачей исключительной важности. Нижегородская область — один из немногих регионов, где реализуется программа по развитию навыков невизуального пользования цифровыми сервисами среди незрячих и слепоглухих. Обучение проводится за счет бюджетных средств. В 2021—2022 годах 350 незрячих, слабовидящих и слепоглухих обучились с нуля или повысили квалификацию. Благодаря проекту пользователи с инвалидностью по зрению умеют делать почти все, что привычно зрячим. Около 40 незрячих достигли экспертного уровня и могут обучать других. И мы готовы сегодня транслировать нижегородский опыт другим регионам», — отметил министр.
Записаться на курсы и получить консультацию можно по бесплатному телефону: 8−800−550−46−80.
Почти все социально значимые государственные и муниципальные услуги должны быть представлены в электронном виде. Для граждан с ограниченными возможностями здоровья задача цифровой доступности звучит немного иначе: не только переход в онлайн-формат, но и возможность беспрепятственного использования услуг.
Новые требования доступности государственных ресурсов готовят к принятию на законодательном уровне.
«Минцифры России готовит порядок обеспечения условий доступности сайтов и приложений федеральных и региональных органов госвласти, органов местного самоуправления в интернете. Доступными для разных пользователей должны стать основные интерфейсы. Судя по актуальной версии документа, на приведение ресурсов в соответствие с новыми требованиями будут даны крайне сжатые сроки», — сообщил Илья Лебедев.
По его оценке, создание универсального дизайна цифровых ресурсов потребует принципиально нового уровня компетенций заказчиков и ИТ-индустрии. Он обратил внимание на необходимость создания национальной базы знаний и практик по цифровой доступности в статусе государственной образовательной платформы.
«Если обсуждение такого проекта удастся вывести на федеральный уровень, нужно будет говорить о создании вокруг него консорциума ведущих ИТ-компаний. Доступность и инклюзия должны стать важным и естественным направлением для ИТ-команд вообще. Этот проект должен состояться, причем на долгую перспективу, в расчете на нынешних студентов и тех ребят, кто первые шаги в ИТ совершает еще в школе», — подчеркнула директор «Студии Артемия Лебедева» Евгения Ежикова.