В рамках национального полета «Здравоохранение»выполнены работы покапитальному ремонту фасада, помещений и входнойгруппы в одном из филиалов детской городской поликлиники №19 г. Нижнего Новгорода.
«Филиал находится на 1‑м этаже девятиэтажного жилого дома 1970 года постройки, ремонт там не проводился с момента ввода здания в эксплуатацию, то есть полвека.В 2019 году три подразделениянашей поликлиники быливключены в программу капитальных ремонтов учреждений здравоохранения Нижегородской области, разработанную региональным минздравом по поручению губернатора Глеба Никитина», — рассказывает главный врач поликлиники Ольга Бурова.
В настоящее время в капитальноотремонтированном филиале поликлиники оборудованы кабинетыврачей-логопедов, работающихв две смены, имногофункциональный call-центр,рассчитанный на 10 рабочих мест в смену. Сегодня там работают6операторов, причем штатные должности были введены дополнительно,
«Вдекабре2019годаза счет целевой субсидии из областного бюджета приобрели современное оборудование для сотрудников call-центра, в том числе комплекты телефонной гарнитуры, благодаря чему руки операторов во время телефонных разговоров свободны, что увеличивает их работоспособность в 1,7 раза, — поясняет Ольга Бурова.— Наличие call-центра в амбулаторном звене является одним из принципов бережливого производства, так как позволяет существенно сократить время дозвона пациентов в поликлинику. Для операторов разработаны специальные СОПы — стандартные операционные процедуры,предусматривающие алгоритм работы с пациентом. Кроме того, запись телефонных разговоров и усиленный контрольна всех уровняхза точностью и оперативностью предоставляемой пациентам информации позволяют повысить удовлетворенность населения в получении услуг».
Еще одно важное направление в работе поликлиники — офтальмологические услуги.
«Сегодняв Канавинском районе Нижнего Новгорода количество больных с патологией органов зрения, нуждающихся в аппаратном лечении, превысило 6 тысяч человек. Поэтомунеобходимость открытия единственного в районекабинета охраны зрения, оснащенного современным оборудованием, очевидна. Мы уже подали заявки на приобретение новейшего офтальмологического оборудования», — пояснила главный врач.
В 2020 году за счет федеральных и областных средств также планируется приобретение компьютерного оборудования и программного обеспечения для реализации регионального проекта «Создание единого цифрового контура на основе ЕГИСЗ». Следующим этапомстанет монтаж структурированной кабельной сети, которая позволит физически объединить в единую систему все сетевые устройства для работы информационных систем, call-центра, связи, электронной очереди, электронной медицинской карты. Внедрение электронной медицинской карты увеличит время непосредственного общения пациента и медицинского работника, позволит оперативно отслеживать информацию о поставленных диагнозах и результатах обследований.
«Также в 2020 году мы планируемкапитально отремонтировать еще два подразделениянашей поликлиники.Проектно-сметная документация изготовлена и проверена в ГКУ НО «Нижегородсмета», — отметила Ольга Бурова.
Напомним, что необходимость модернизации первичного звена медико-санитарной помощи является одной из важнейших задач, обозначенных Президентом Владимиром Путиным в ходе ежегодного Послания Федеральному собранию.