Верните наши кровные!

Начало нового года для всех нас будет вновь ознаменовано повышением тарифов за жилищно-коммунальные услуги. Впрочем, очередная прибавка нескольких сотен рублей к итак уже кругленьким суммам, обозначенным в квиточках, нас уже не так пугает. Как ни прискорбно, к повышениям мы привыкли. Как привыкли и к тому, что могут отключить воду на несколько часов, приостановить подачу электроэнергии минут на 60, да и в квартирах холодной зимой не так тепло, как хотелось бы. Между тем, научившись по-философски относиться к повышению тарифов и наловчившись кроить семейный бюджет так, что хватает средств все это оплачивать, стоит научиться и отстаивать свои права. Сегодня на вопросы наших читателей продолжает отвечать первый заместитель начальника Госжилинспекции Нижегородской области Дмитрий ЯНЬКОВ.Уже в течение пяти дней в нашем доме нет холодной воды. Можем ли мы потребовать, чтобы нам сделали перерасчет за недопоставленные коммунальные услуги? В каких случаях человек вправе претендовать на получение перерасчета за ЖКУ?? Получить перерасчет потребитель согласно правилам «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденным постановлением правительства РФ от 23 мая 2006 года, может в том случае, если коммунальная услуга, оказалась ненадлежащего качества или не была оказана вовсе. В таком случае житель может обратиться с письменным заявлением в двух экземплярах в обслуживающую организацию. Если выбран непосредственный способ управления ? то в ресурсоснабжающую. Если же представители обслуживающей организации не среагировали, то можно обратиться в Роспотребнадзор или Госжилинспекцию. Кстати, когда житель обращается к нам с жалобой на услугу недопоставленную или ненадлежащего качества, в предписании, которое мы выдаем обслуживающей организации, всегда указывается на обязательное выполнение перерасчета. Возможно получение перерасчета и при отсутствии потребителя по месту проживания более пяти полных календарных дней подряд. Для этого также нужно подать письменное заявление в течение месяца после временного отсутствия. Перерасчет осуществляется исполнителем в течение пяти рабочих дней. Документами, подтверждающими временное отсутствие, могут являться копия командировочного удостоверения, заверенная по месту работы, справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении, проездные билеты, оформленные на имя потребителя, счета за проживание в гостинице, общежитии или в другом месте вашего пребывания. Если ваша квартира на охране, то справка из организации, осуществляющей охрану жилого помещения, тоже вполне подойдет.Не забывайте, что осуществляться перерасчет платы может за холодное, горячее водоснабжение, водоотведение и газоснабжение. Однако если расход данных видов услуг у вас учитывается благодаря установленным в помещении счетчикам, то оплата происходит по факту потребления, а значит, нужды обращаться в обслуживающую организацию нет.Недавно в нашем доме отключили электричество. Целые сутки жители провели без света. Но когда мы обратились в ДЕЗ, чтобы получить перерасчет, нам ответили, что согласно правилам они могут и не делать его, поскольку электроэнегия отсутствовала не так уж и долго. Хотелось бы получить четкую информацию о том, через сколько часов отсутствия той или иной услуги мы можем требовать перерасчет?? Все жилищно-коммунальные услуги должны подаваться бесперебойно. Правила, о которых я упомянул, допускают отсутствие холодной и горячей воды в течение месяца в общей сложности не более 8 часов, а непрерывно всего лишь не более 4 часов. И только серьезная авария на так называемой тупиковой магистрали позволяет оставить жителей без холодного и горячего водоснабжения на 24 часа. Допустимая продолжительность отсутствия водоотведения в течение месяца также не должна превышать в общей сложности 8 часов и не более 4 часов единовременно. Все аварии, связанные с электроснабжением, должны ликвидироваться в течение двух часов. О плановой приостановке подачи энергоресурсов жители должны быть уведомлены за 10 рабочих дней до начала перерыва.Газ может отсутствовать в общей сложности максимум 4 часа в месяц.Что касается отопления, то количество допустимых часов, когда в квартирах становится как на Северном полюсе, колеблется в зависимости от температуры на улице.Есть ли ситуации, когда подачу коммунальных услуг могут приостановить без предварительного уведомления?? Возникновение или угроза возникновения аварийных ситуаций на сетях, оборудование, по которым осуществляется водо‑, тепло‑, электро- и газоснабжение, а также водоотведение могут стать причиной внезапного приостановления коммунальных услуг. В числе причин могут быть стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации.В нашем доме способом управления выбрано товарищество собственников жилья (ТСЖ). Все жители в большинстве своем исправно платят за ЖКУ. Однако все же есть исключения. Среди них ? собственница одной из квартир, которая уже в течение 5 лет не оплачивает коммунальные услуги. На все наши просьбы и требования, она отвечает, что здесь не живет и платить ни за что не будет. Как нам быть?? Руководство товарищества собственников жилья вправе обратиться в суд, для того чтобы взыскать с неплательщика необходимую сумму. И уже в суде собственница будет доказывать, что она проживает в другом месте, а потому может претендовать на перерасчет за ЖКУ.Наша соседка уже в течение нескольких лет тащит в свою квартиру тряпки, бутылки и прочий мусор со свалки. В итоге ее жилье стало похоже на большую помойку. Запах просто невыносимый отчасти и из-за того, что сантехника в ее квартире не работает, а тараканов столько, что даже смотреть страшно. Можем ли мы надеяться на то, что кто-то заставит соседку, собственницу квартиры, привести свою жилплощадь в нормальное состояние? На наши просьбы, уговоры и требования она не реагирует.? Если собственник устроил в квартире свалку, создал антисанитарные условия, то соседи могут обратиться в обслуживающую организацию (ДЕЗ, управляющую компанию), поскольку своими действиями неблагополучный сосед ущемляет интересы других людей, живущих в многоквартирном доме. Работники обслуживающей организации обязаны принять соответствующие меры. Напомню, что обращение в ДЕЗ или в управляющую компанию должно быть составлено письменно в двух экземплярах. Если обслуживающая организация не отреагировала, тогда жители могут обратиться в Государственную жилищную инспекцию. В результате к собственнику, создавшему антисанитарные условия, будут применены меры административного воздействия (от предупреждения до штрафа) в соответствии со статьей 7/21 ч. 1 Кодекса об административных правонарушениях. Эта статья предусматривает привлечение к ответственности не только за незаконное переустройство и перепланировку жилого помещения, но и за его порчу. Захламление квартиры, создание антисанитарных условий как раз можно отнести к порче. В практике нашей инспекции случаи, когда таких незаконопослушных граждан наказывали, есть. Причем меры административного воздействия могут быть применены к любому лицу за исключением тех, кто признан судом ограниченно дееспособным. НО и в подобном случае все же есть выход. У недееспособных по закону должны быть опекуны. Если же и меры административного воздействия не помогли, тогда страдающие соседи могут обратиться в судебные органы, основываясь на наших документах. В таких случаях на судебных процессах мы всегда выступаем третьей стороной, поддерживая заявителей.