Все о коммунальных услугах

Факт налицоИтак, вы получаете коммунальные услуги ненадлежащего качества или они не предоставляются совсем. В этом случае необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. Сообщение может быть сделано как в письменной, так и в устной форме. При этом человек обязан сообщить фамилию, имя, отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или услуги ненадлежащего качества. Сотрудник аварийной службы, в свою очередь, тоже обязан сообщить свои фамилию, имя, отчество, а также регистрационный номер заявки и время ее приема. Если аварийно-диспетчерской службе известны причины коммунальных неприятностей, то жителям обязаны сообщить об этом и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации. Она потом станет основанием для признания факта предоставления услуги ненадлежащего качества либо ее отсутствия.В случае, если сотруднику аварийной службы не известны причины, то он обязан согласовать с жителем время и дату установления нарушения. По результатам проверки составляется акт, который подписывается потребителем и исполнителем.Датой непредоставления коммунальных услуг либо предоставления ее ненадлежащего качества считается время подачи заявки в аварийно-диспетчерскую службу. Основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги будет акт, который составляется в двух экземплярах.Период предоставления услуг ненадлежащего качества считается оконченным со дня подписания потребителем акта об устранении недостатков либо с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующими приборами учета. Не предупредили? Имеют правоКоммунальщики вправе без предварительного уведомления потребителя приостановить предоставление коммунальных услуг только в двух случаях:- при возникновении или угрозе возникновения аварийных ситуаций на оборудовании или сетях, по которым осуществляется водо‑, тепло‑, электро- и газоснабжение, а также на водоотведении;- при стихийных бедствиях, чрезвычайных ситуациях, а также при необходимости их локализации и ликвидации. Отключили через месяцПоставщики вправе приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг через месяц после письменного предупреждения потребителя в случае:- неполной оплаты потребителем коммунальных услуг, то есть при задолженности по оплате одной или нескольких коммунальных услуг за 6 месяцев;- проведения планово-предупредительного ремонта и работ по обслуживанию внутридомовых инженерных систем, относящихся к общедомовому имуществу в многоквартирном доме;- выявления факта самовольного подключения потребителя к внутридомовым инженерным системам;- получения соответствующего предписания уполномоченных государственных или муниципальных органов;- использования потребителем бытовых машин мощностью, превышающей технические характеристики внутридомовых инженерных систем, указанных в техническом паспорте жилого дома; — неудовлетворительного состояния внутридомовых инженерных систем, за техническое состояние которых отвечает потребитель.Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг может быть до ликвидации задолженности или устранения выявленных нарушений.Все по плануО плановых перерывах предоставления коммунальных услуг потребителей должны информировать не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва.Пересчитайте!При временном отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд осуществляется перерасчет платы за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение. Проводится перерасчет на основе письменного заявления, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя. К заявлению прилагаются:- копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенная по месту работы;- справка о нахождении в лечебном учреждении;- проездные билеты, оформленные на имя потребителя, или их копии;- счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания;- справка органов внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания;- справка из организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временного отсутствовал;- иные документы, подтверждающее временное отсутствие.Обслуживающая организация вправе снимать копии предъявляемых потребителем документов и проверять их подлинность, полноту, достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации.Перерасчет размера платы производится пропорционально количеству дней временного отсутствия потребителя, не включая день отъезда и приезда.Кстати, перерасчет делается только при отсутствии в жилом помещении индивидуальных приборов учета по соответствующим видам услуг.Потребителю запрещается- Использовать бытовые машины с паспортной мощностью, превышающей максимально допустимые нагрузки, определяемые в технических характеристиках внутридомовых инженерных систем, указанных в техническом паспорте жилого помещения;- производить слив теплоносителя из системы отопления без разрешения исполнителя; — самовольно присоединяться к внутридомовым инженерным системам или присоединяться к ним в обход общедомовых, квартирных или индивидуальных приборов учета;- самовольно увеличивать поверхность нагрева приборов отопления, установленных в жилом помещении, свыше параметров, указанных в техническом паспорте;- самовольно нарушать пломбы на приборах учета, демонтировать их, искажать их показания.Где оплачивать ЖКУОплачивать коммунальные услуги можно:- наличными денежными средствами;- в безналичной форме с использованием счетов в выбранных банках;- переводом денежных средств без открытия банковского счета;- почтовыми переводами. Внесение платы за коммунальные услуги разрешается поручать другим лицам, а также осуществлять предварительную оплату за ЖКУ в счет будущих месяцев.