Все вопросы за один приём
Уютное теплое помещение с картинами на стенах. Мягкие скамейки для ожидания. И девять окон, в каждом из которых можно за один прием решить все социальные вопросы. Для жителей Нижегородского района длинные очереди остались в прошлом. Все проблемы теперь можно решить в режиме «одного окна» в новой клиентской службе на улице Минина, 3.Ваше мнение очень важноОформить получение льгот и субсидий, записать ребенка в детский сад, выслушать консультации специалистов…Среди посетителей клиентской службы – и молодые мамочки, и пенсионеры. Председатель ветеранской организации микрорайона Горьковский Олег Пахомов пришел сюда за советом не для себя, а для одного из своих подопечных.– Хотел узнать, какие субсидии положены тем, у кого маленькая пенсия, – говорит он. – В нужной информации не отказали…– Нам, пенсионерам, ходить по кабинетам очень тяжело, иногда даже невыносимо, – подхватывает и заместитель председателя совета ветеранов Нижегородского района Константин Пищулин.- А сейчас любой вопрос можно решить быстро, оперативно. Все ответы, что называется, в «одном окне». Нравятся посетителям и доброжелательность персонала, и новейшее оборудование. Например, после общения со специалистом можно оставить быстрый отзыв о его работе, нажав кнопку «Понравилось» или «Не понравилось». «Ваше мнение очень важно для нас», – гласит сопроводительная надпись.Общее мнение очень точно выразила инвалид 2‑й группы Нина Яшенкова: «Такая забота правительства области очень греет душу и повышает настроение!»Обслуживание очереди искоренит– Подобная форма работы с нашими подопечными, как клиентские службы, принципиально меняет отношения соцзащиты и тех людей, что приходят к нам за помощью, – подчеркнула и. о. министра социальной политики Нижегородской области Ольга Носкова.Работа по открытию клиентских служб ведется по поручению губернатора Валерия Шанцева, который поставил задачу до конца 2015 года организовать их в каждом районе.– За счет создания электронного документооборота будет обеспечено такое обслуживание, при котором исчезнут очереди и людям не придется часами ходить из кабинета в кабинет, – подчеркнул глава региона. – Создание клиентских служб в каждом районном управлении соцзащиты позволит повысить качество и скорость приема документов и консультирования граждан.Душевный показательНа сегодняшний день на территории Нижегородской области производится 86 видов социальных выплат, из которых 67 – региональные. Материальную поддержку в той или иной форме получает более трети жителей. В 2014 году на выплаты и пособия льготным категориям граждан направлено более 16 млрд рублей, что почти впятеро больше уровня 2005 года.Кстати, по данным Росстата, расходы на социальную политику в расчете на душу населения в регионе в 2014 году составили 8,9 тысячи рублей – это лучший показатель в Приволжском федеральном округе.Для сравнения: в Самаре (второе место) он вышел на уровень 7,7 тысячи рублей, в Татарстане (третье место) – 5,9 тысячи.
