Выступать публично? Отлично!
В России мало хороших спикеров. Будем честными: практически любое выступление «человека в галстуке» — это трибуна, доклад «коротенько, минут на сорок» и засыпающие слушатели. Почему?Ответ можно было найти в Сколково, во время мастер-класса Нины ЗВЕРЕВОЙ (члена Академии российского телевидения, обладательницы двух премий ТЭФИ, бизнес-тренера топ-уровня), который она провела для руководителей моногородов нашей страны.На лекцию в ПекинАудитории в просторном, стилистически выверенном учебном центре Сколково не имеют номеров. У них есть названия: «Пекин», «Нью-Йорк», «Берлин»… Считается, что так проще не ошибиться с местом проведения тренинга.Десять лет назад подобный способ нумерации вызвал бы улыбку. Сегодня он считается эталонным. Потому что названия столиц запоминать действительно проще, чем цифры. То есть именовать аудитории стали не так, как удобно сотрудникам, а так, как проще «студентам».С публичными выступлениями произошла похожая трансформация — теперь не слушатель должен напрягаться, чтобы понять выступающего. Это спикер обязан донести свою мысль так, чтобы её услышали. Но как это сделать, большинство ораторов не знает.— Отчёты не слушает никто, — Нина Зверева ходит вдоль столов, за которыми сидят представители моногородов. — Если вам нужно выступить с отчётом, продумывайте, как подать информацию, чтобы она была услышана. Давно прошло время, когда совещания длились по часу. Лучше сделать три встречи по 20 минут, чем одну на час. Потому что она ворует у нас самое ценное, что есть, — время.Получив небольшой блок «теории», слушатели переходят к практике. За 10 минут им нужно подготовить презентацию своего посёлка, города, районного центра. Всего на полторы минуты — но так, чтобы потом все присутствующие почувствовали, что им срочно хочется отправиться именно туда — в Первоуральск, Вязники или Тулун…Обучение в Сколково уже успешно прошли представители Выксы, Сарова, Решетихи. «Стереопроект» для моногородовМоногородов в России чуть больше трёхсот. Формально они даже не все города. Есть и посёлки городского типа, есть просто посёлки. Но фактически объединяет их главное: любой моногород живёт вокруг единственного предприятия. И формула тут проста: чем лучше заводу — тем лучше жителям. Правда, заводам далеко не всегда бывает «лучше». И моногородам нужна своеобразная «подушка безопасности» — проект, который будет если не альтернативой основному предприятию, то хотя бы частичной возможностью «перераспределить усилия».Задача администраций городов — этот проект создать. В помощь им программа профессиональной переподготовки, которая работает в Сколково. Один из непременных её пунктов — обучение публичным выступлениям.— Нина Витальевна, — шёпотом интересуюсь у Нины Зверевой, пока команды готовятся к выступлению, — почему у нас не развита культура говорения на публику?— Потому что в советские годы было принято говорить долго, скучно и по бумажке, — отвечает она. — Никто не заботился о том, чтобы информация осталась в головах слушателей. А сегодня другое время. Знаете, какой процент полученной за день информации человек оставляет себе? 10 процентов. Всё остальное он не воспринимает. Но вы же хотите попасть в эти 10 процентов?— Вообще-то да, иначе зачем говорить?— Логично. Но проблема в том, что люди могут выступать годами, но так интуитивно и не прийти к формуле «публичного успеха». Хотя на самом деле этому может научиться любой человек.Прошлое или будущее?На «сцену» один за другим выходят спикеры. Они говорят о своих городах. В принципе, неплохо говорят: видно, что каждый теорию услышал и постарался применить. Они преподносят интересные факты. Шутят. Мужественно вычёркивают из своей речи слова «замечательный» и «уникальный» (затёртые до дыр, эти прилагательные давно уже потеряли всякую эмоциональную окраску, стали линялыми, как отцовская майка).Но практически каждый в качестве «момента гордости» вспоминает прошлое. Олимпийского чемпиона 1972 года: «Он в нашем городе родился!» Ивана Грозного, который в XVI веке ехал мимо. Графа Аракчеева, чьи останки нашли и доказали: точно, графские!И вроде бы, что плохого? Гордиться историей — это важно.Но запоминается рассказ о фестивале памяти Виктора Цоя — его провели в этом году в посёлке Угловка и обязательно проведут в следующем. Запоминаются фары («Каждый второй автомобиль, который едет по дорогам России, оборудован нашими фарами» — это цитата из выступления команды Вязников). И запоминается рождение в Первоуральске 300-тысячного ребёнка, которое запланировали на несколько лет вперёд, но на которое уже заранее всех приглашают.Речь без шутки не бываетКаждое выступление Нина Зверева записывает на видео и каждое затем раскладывает по полочкам. Быть объектом такого «разбора полётов» неуютно. Но шоковая терапия даёт плоды: после окончания мастер-класса слушатели признаются, что кардинально поменяли своё представление о публичных выступлениях.— Я всю жизнь работала с людьми, мне часто приходилось выступать и с отчётами, и даже на митингах, — говорит Лариса Паюк, глава Чудовского муниципального района Новгородской области. — Сейчас понимаю, что нужно очень многому учиться. Потому что зрители ведь правда на середине доклада отключаются. И нам всем это казалось нормой. А на самом деле можно и по-другому. Говорить так, что тебя будут слушать с горящими глазами.— Жаль, что нас учат публичным выступлениям только ближе к концу курса, нужно было поставить эту лекцию первой! — уверен Владимир Друженьков, глава Омутнинского района Кировской области. — Я всегда боялся выступать перед публикой: ведь я технарь, а не гуманитарий. Вот так 20 лет боюсь и 20 лет выступаю. И никогда не мог понять, как же получается, что иногда я «попадаю» в аудиторию, а иногда нет. А сегодня наконец-то понял, что мне нужно делать.— На публичные выступления, как и на всё в этом мире, существует мода, — резюмирует Нина Зверева. — Её нужно отслеживать, чтобы слушателю было максимально легко и приятно вас понять.— И кто сегодня задаёт модные тренды?— Имена хороших спикеров всем известны: среди них Герман Греф, Сергей Кириенко, Владимир Познер, ну и Владимир Путин, конечно же. Он говорит коротко, весело и понятно. Сегодня это три главных кита успешного выступления. Да, Путин задаёт очень высокий уровень. И, как мне кажется, многие думают: «Конечно, это глава государства. Он умеет. Но я‑то никогда так не научусь…» Хотя научиться можно всегда.— Когда вы говорили, что во время выступлений необходимо иногда шутить, зал воспринял это с недоверием.— А потому что мы привыкли: если с докладом, значит, всё серьёзно. Между тем хорошая шутка — лучший способ вернуть к себе внимание аудитории, если оно вдруг рассеялось.— Как вы думаете, после ваших занятий главы администраций научатся хорошо говорить?— Научить нельзя. А научиться можно. Поэтому всё в их руках. Я понимаю, какая тяжёлая ноша на плечах мэров небольших городов и посёлков: с них все спрашивают, они у всех на виду, а бюджет… Далеко не профицитный. Я очень уважаю их за эти старания. Ещё и поэтому регулярно веду занятия с группами моногородов.Как говорить легко и интересно?Пять советов от Нины Зверевой1. Не выступайте без подготовки. Пока вы не продумали, каким будет финал вашей речи, не беритесь даже за тост.2. Начните своё выступление с комплимента аудитории и обязательно представьтесь. Причём обязательно сделайте небольшую паузу между своим именем и фамилией — это поможет слушателям запомнить, как вас зовут.3. Избегайте канцеляризмов. Никаких «летних периодов». Правильно — летом. Никаких «мероприятий по реализации». Правильно — «мы работаем». И, главное, ни один человек не является инженером, врачом или главой администрации. Он просто инженер, врач или глава администрации.4. Люди не готовы пропустить шутку. Почувствовав, что аудитория «засыпает», пошутите. Внимание слушателей вернётся к вам.5. Говорите кратко. Большое уважение аудитории завоюет спикер, который в ответ на «У вас есть 20 минут» скажет: «Спасибо, но я обойдусь семью минутами».
