Юрист Русяев ответил, что будет с тарифами из-за режима охлаждения сим-карт
Российские операторы связи обязаны пересчитать стоимость услуг за время, когда сим-карта пользователя находилась в режиме охлаждения после возвращения из-за границы, сообщил NEWS.ru юрист Илья Русяев. По его словам, законодательство предоставляет абонентам право на перерасчет, если связь была недоступна не по их вине.
С юридической точки зрения, случаи попадания сим-карт в режим охлаждения рассматриваются как нарушение обязательств операторов. Правила оказания услуг и закон «О защите прав потребителей» дают гражданам право на перерасчет или возврат средств при ненадлежащем качестве связи.
Русяев отметил, что операторы могут ссылаться на требования государственной безопасности в качестве оправдания, однако это не освобождает их от обязанности предоставлять качественные услуги. Особенно нелепо, когда человек сталкивается с блокировкой сим-карты после кратковременной поездки за границу.
Русяев отметил, что меры безопасности не должны лишать граждан возможности пользоваться связью. Если ограничения вводятся неправомерно, перерасчёт стоимости услуг обязателен за весь период недоступности связи, включая стоимость интернет и СМС-пакетов при активной голосовой связи.
Как ранее сообщалось на сайте Pravda-nn.ru, в России планируют ввести 24-часовой «период охлаждения» для российских сим-карт, которые находились в международном роуминге или не использовались более 72 часов. В течение этого времени мобильный интернет и отправка/получение SMS будут недоступны.
