Итоги работы системы видеонаблюдения на Едином государственном экзамене (ЕГЭ) подвел «Ростелеком». ЕГЭ прошел с 26 мая по 2 июля 2022 года в 85 субъектах Российской Федерации. Бесперебойную онлайн-трансляцию досрочного и основного периодов ЕГЭ обеспечили свыше 132 тысяч камер, установленных компанией. Охват видеонаблюдением составил 98%.
В 2022 году было задействовано более 5 тысяч пунктов проведения экзаменов (ППЭ). Кроме того, на базе посольств, консульств и воинских частей в 59 странах были организованы 97 зарубежных ППЭ. Также ППЭ были организованы и в труднодоступных местностях РФ, где велась видеозапись, которая сразу после окончания экзамена передавалась с помощью специального программного обеспечения на портал «Смотри ЕГЭ». Общее время трансляции в период проведения экзаменов в 2022 году составило 19 дней. Всего система видеонаблюдения «Ростелекома» обеспечила 3 594 241 час трансляций.
Кроме более чем 16 тысяч общественных наблюдателей, государственную аттестацию контролировал также искусственный интеллект — специально разработанная технология анализа поведения с использованием нейросети. Решение «Ростелекома» в режиме реального времени выявляло подозрительную активность на экзаменах. В онлайн-режиме искусственный интеллект одновременно «просматривал» видеопоток из 200 аудиторий, а в офлайне — архивные видео из тысячи аудиторий в день. За весь период проведения ЕГЭ искусственный интеллект выявил 11 916 нарушений, 208 из них были подтверждены модераторами.
Во время проведения экзаменов центр кибербезопасности «Ростелекома» зафиксировал несколько DDoS-атак мощностью до 10 Мбит/с, однако они не повлияли на работоспособность портала.
- Важную роль в сдаче госэкзаменов сегодня играют умные технологии, — рассказал старший вице-президент по работе с корпоративным и государственным сегментами «Ростелекома» Валерий Ермаков. — Система видеонаблюдения “Ростелекома” за ЕГЭ в очередной раз показала высокие результаты. Без сбоев отработал сайт “Смотри ЕГЭ”, выдержав все DDoS-атаки. Каждый год искусственный интеллект, который изучает поведение участников ЕГЭ и следит, чтобы они не списывали и не использовали запрещенные предметы, становится умнее. В этом году мы видим значительное снижение ложных срабатываний. И несмотря на то, что некоторые выпускники, сдававшие экзамены, уже поступили в вузы, система продолжает проверять возможные нарушения. Ее работа продлится до 4 сентября, а уже с 5 сентября она начнет анализировать процесс сдачи экзаменов в дополнительный период. Расширяется и география работы нейронной сети: в этом году были охвачены 83 субъекта РФ против 32 в прошлом году,.
Сервисную поддержку портала «Смотри ЕГЭ» обеспечивал «Ростелеком Контакт-центр». Сотрудники компании также консультировали учителей, занятых в проверке работоспособности системы видеонаблюдения, пользователей портала, аккредитованных наблюдателей и аналитиков. На бесплатную горячую линию в коде 8 – 800 поступило 3 799 обращений и 1 659 писем на адрес электронной почты. Время ответа операторов на звонки составляло считанные секунды.
- Наша задача оказать максимально оперативную поддержку пользователям по организационным и техническим вопросам, чтобы все нюансы экзаменационного процесса были понятны и прозрачны, — отметил генеральный директор «Ростелеком Контакт-центра» Сергей Шишмарев. — В пиковую нагрузку на линии работало 40 операторов, которые прошли специальное обучение и были обеспечены доступом к каждой аудитории во всех населенных пунктах страны. Благодаря цифровым технологиям процесс сдачи экзаменов был объективным и гарантировал спокойную, комфортную рабочую обстановку.