Эти новогодние праздники ознаменовались для нижегородцев настоящим коммунальным бедствием. Практически все выходные дни сотни жителей областного центра замерзали в своих квартирах. В одних батареи были еле тёплыми, в других отопления не было совсем. Все попытки достучаться до коммунальщиков оборачивались крахом: у тех, кому всё-таки удалось дозвониться до диспетчеров, заявки принимали, но ни причин, ни сроков устранения проблем не называли. Мы попытались разобраться в ситуации.

Точка кипения

Температура в домах нижегородцев начала стремительно падать буквально по календарю – с наступлением Нового года. Уже с 1 января жители Московского, Канавинского и Ленинского районов начали замерзать в квартирах.

«Батареи были чуть тёплые, – рассказали жители дома № 22 по улице Черняховского в Московском районе. – А ночью отключали насовсем. В комнатах 17 – 18 градусов. В ДУКе объясняли, что проблема не у них – якобы сбой в местной котельной на Баранова, поэтому подача температуры идёт на 12 градусов ниже нормы. Потом рассказали, что аварию удалось устранить, но так как сети изношены, повышать давление и температуру не стали. А в «Теплоэнерго» отправляли в ДУК, заявляя, что по их линии проблем нет».

На снижение температуры или совсем холодные батареи жаловались жители ближайших домов по улицам Черняховского, Панфиловцев, Мирошникова, Баранова, Мечникова – всех тех, кто относился к многострадальной котельной. Классные руководители из местных школ в родительских чатах советовали одевать детей в первый учебный день после каникул потеплее, поскольку в классах холодно.

Похожая ситуация сложилась и в Канавинском районе в домах, относящихся к котельной на улице Климовской.

«Третьи сутки в домах по улицам Октябрьской Революции, Обухова, Зеленодольская, Архимеда, Украинская нет отопления. Во многих домах также нет горячей воды. Температура в квартирах ниже 10 градусов», – сообщали встревоженные нижегородцы в соцсетях.

Коммунальный помощник

Не можете добиться ремонта в доме, внезапно отключают воду или свет, с контейнерной площадки не вывозят мусор — расскажем, как заставить коммунальщиков работать.

Отвечаем на вопросы Помощь юриста Справочник ЖКХ

Точечные проблемы с отоплением наблюдались также в домах на улицах Медицинская, Даргомыжского, Газовская, Фруктовая, Ногина, Сурикова, Академика Лебедева, Менделеева и других. А между тем на улице грянули морозы под 27 градусов. Жильцам приходилось спасаться обогревателями, рискуя получить в следующем месяце огромные счета за электричество, или греться от газовых плит.

Последствия не заставили себя ждать: за минувшие праздники в разы подскочило число случаев отравления угарным газом.

Обдали холодом

В пресс-службе «Теплоэнерго» объяснили, что в условиях устойчивых морозов оборудование и сети работают в режиме повышенных нагрузок, а это неблагоприятно сказывается на теплоэнергетическом комплексе. Например, в Канавинском районе в новогодние праздники были устранены два повреждения на тепловых сетях и авария на водопроводе после пожара.

«Домоуправляющим компаниям сейчас необходимо плотно отработать состояние внутридомовых сетей – проверить каждый стояк, возможно, где-то они завоздушились», – объяснил директор «Теплоэнерго» Илья Халтурин.

Бороться с пробками должны ДУКи.

«Котельные на улицах Баранова и Климовская в работе, ресурс на дома подаётся, – заверили в «Теплоэнерго». – Ресурсоснабжающая организация подаёт тепло от котельной до границы эксплуатационной ответственности – наружной стены дома. Регулировку внутридомовой системы осуществляет домоуправляющая компания».

Вот только в ДУКах выполнять заявки нижегородцев не спешили. По сообщениям жителей Московского района, ситуация с пониженной температурой в квартирах оставалась нерешённой.

Сообщениями от замерзающих нижегородцев оказались переполнены соцсети мэра города Юрия Шалабаева. По данным городского департамента жилья и инженерной инфраструктуры, от нижегородцев поступили подобные жалобы по 140 адресам.

Как отметил глава города, с 31 декабря по 8 января в городе было зафиксировано 31 нарушение в части подачи отопления и 18 нарушений горячего водоснабжения. Это меньше, чем за аналогичный период прошлого года. В начале рабочей недели, по словам мэра, все 252 источника тепловой энергии в городе функционировали в штатном режиме.

«По каждому случаю будем анализировать ситуацию, особенно по работе домо­управляющих компаний, – заявил глава города. – Коммунальным предприятиям поручил проверить ремонтные программы и при необходимости включить в них те участки, на которых были повреждения, усилить контроль за работой оборудования котельных, ТЭЦ, теплопунктов».

Проверку в связи с перебоями в оказании коммунальных услуг начала и областная прокуратура. Теперь действия ресурсоснабжающих организаций должны будут оценить в надзорном ведомстве. А сроки восстановления подачи тепла жителям домов поставлены на особый контроль.

Ранее сайт Pravda-nn.ru как нижегородцы смогут запросить перерасчет за отопление.