Отопление дали, а в квартире всё равно холодно? Мы расскажем, как правильно сделать замер температуры, чтобы добиться перерасчёта, а главное — нормализации температурного режима в помещении.

Шаг 1. Если в вашей квартире холодно, напишите обращение в домоуправляющую компанию. Её сотрудники должны прийти, осмотреть систему отопления, по возможности выявить неисправности или определить другие причины несоответствия температурного режима.

Шаг 2. Сделать замер температуры и составить акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у владельца квартиры.

Коммунальный помощник

Не можете добиться ремонта в доме, внезапно отключают воду или свет, с контейнерной площадки не вывозят мусор — расскажем, как заставить коммунальщиков работать.

Отвечаем на вопросы Помощь юриста Справочник ЖКХ

Акт нужен для того, чтобы собственник (наниматель) впоследствии мог обратиться за перерасчётом платы за отопление в контрольно-надзорные органы, если проблема не будет решена, или защитить свои интересы в суде. В акте должны быть указаны место, дата, время проверки и выявленные нарушения или их отсутствие.

Чтобы составить акт, который будет иметь юридическую силу, необходимо соблюсти ряд условий:

• нельзя влиять на температуру в помещении искусственно — открывать окна, включать обогреватели;
• фиксировать температуру необходимо в пасмурный день, чтобы солнце не нагревало воздух;
• когда на улице температура воздуха выше минус 5 °С, светит солнце, замеры не производятся;
• если двери, окна или стены не герметичны, то требуется ограничить приток воздуха;
• измерения проводятся в двух комнатах (кроме однокомнатной квартиры);
• температура фиксируется на расстоянии не менее полуметра от наружной стены и приборов отопления и не ниже 60 см от пола;
• замеры должны производиться с помощью сертифицированного и поверенного прибора;
• чтобы акт имел юридическую силу, нужно чтобы его составляли представители управляющей компании или Госжилинспекции.

Шаг 3. Убедитесь, что по результатам замеров температура ниже нормативной.

По нормам в жилых помещениях она должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C);

в районах с температурой наиболее холодной пятидневки в жилых помещениях — не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C).

Шаг 4. Если акт составлен, нарушения температурного режима в квартире выявлены, напишите обращение в управляющую компанию и потребуйте принять меры. Помните, ваша жалоба должна быть зарегистрирована.

Шаг 5. Если ДУК игнорирует обращение, жалуйтесь в Госжилинспекцию и Прокуратуру.