Нижегородцам объяснили, как заставить коммунальщиков выполнять свои обязанности
Газета "Новое дело" №08 от 26.02.26
Подписка на газету
Иногда жителям легче самим очистить крышу
Жители дома № 4 по улице Бориса Корнилова несколько дней жаловались на текущую крышу из-за неубранного снега – там подтопило несколько квартир на разных этажах. Однако обращения в ДК Советского района результатов не дали. А в мэрии посоветовали обратиться в Госжилинспекцию. Однако ведомство рассматривает жалобы в течение 30 дней. За это время может затопить полдома, а несбитые сосульки – свалиться на голову кому-нибудь из прохожих. Кто и как должен заставлять коммунальщиков своевременно выполнять свои обязанности? Мы попытались в этом разобраться.
Выпали в осадок
По словам жильцов дома № 4 по улице Бориса Корнилова, из-за протекающей крыши у них затопило несколько квартир на разных этажах.
«Мы сразу подали заявку в АО «ДК Советского района», там заявку приняли, узнали, нет ли экстренной ситуации – может, на технику вода попала, – поделилась одна из жительниц дома, Елена. – И, видимо, решили, что раз угрозы пожара нет, то и дело не срочное. Ни на следующий день, ни через день чистить крышу никто не пришёл».
В мэрии порекомендовали обратиться в ГЖИ, поскольку именно она контролирует работу управляющих компаний и принимает решения о мерах к ним.
«Я сначала написала заявление, потом на горячую линию позвонила, мне сказали, что рассмотрят в 30-дневный срок и дадут ответ, – добавила Елена. – Ну разве это не смешно? Там уже будут 20‑е числа марта, снега, может, на крыше не останется, он весь растает и к нам в квартиру стечёт, и в ГЖИ отчитаются, что ДУК работал хорошо».
Подобные ситуации складываются довольно часто.
Не можете добиться ремонта в доме, внезапно отключают воду или свет, с контейнерной площадки не вывозят мусор — расскажем, как заставить коммунальщиков работать.
Например, во время начала отопительного сезона жители обрывают телефоны кол-центров и пачками пишут жалобы в ГЖИ на отсутствие тепла. Но оперативной реакции удаётся дождаться не всегда.
Взяли в работу
По закону стандартный срок ответа на жалобу составляет 30 дней. В исключительных случаях его могут продлить ещё на месяц. Правда, Госжилинспекция всё равно должна рассматривать в приоритетном порядке заявления, связанные с угрозой жизни и здоровью.
«Это в том числе несвоевременная очистка кровель от снега и наледи, а также ненадлежащая уборка придомовых территорий и нарушение температурного режима в отопительный период», – объяснил Владимир Беспалов, председатель комитета Законодательного собрания Нижегородской области по ЖКХ и ТЭК.
Необходимость ужесточить контроль за работой ДУКов не так давно обсуждали и в Государственной Думе.
«К сожалению, работа управляющих компаний практически во всех регионах страны вызывает массу обоснованных нареканий со стороны жителей. Ко мне на приём постоянно приходят нижегородцы с претензиями к качеству услуг, оказываемых УК», – поделился с нами депутат Госдумы от Нижегородской области Юрий Станкевич.
Госжилинспекция же, по словам депутата, порой действительно откровенно опаздывает с реагированием.
«Моя рекомендация при наличии претензий к управляющей компании – бить во все колокола, обращаясь одновременно в ГЖИ, Роспотребнадзор, прокуратуру, местные и региональные органы власти, а также к депутатам, – советует Юрий Станкевич. – Законодательство позволяет привлечь управляющую компанию к административной ответственности (штрафы для УК могут достигать 400 тыс. руб.), а её руководство – и к уголовной».
Нижегородские депутаты рекомендовали местным властям утвердить правила проведения внеочередных проверок управляющих компаний.
«В Нижнем Новгороде такой порядок уже был утверждён, в ряде администраций нашу рекомендацию выполнили в начале этого года», – сообщил Владимир Беспалов.
Предполагается, что после получения жалоб от жителей в мэрии в течение пяти дней обязаны провести внеплановую проверку управляющей организации. Если выяснится, что управляющая компания не выполняет свои обязанности, мэрия должна в течение 15 дней собрать общее собрание жильцов. На нём собственники решат, нужно ли расторгать договор с этой компанией и выбирать
новую.
С 1 марта все УК обязаны отчитываться по единой форме перед жильцами.
«В отчёте должна быть информация о структуре тарифов, доходах и расходах компании, а также о том, какие услуги были выполнены. Благодаря этому жильцы смогут сами оценить, насколько эффективно управляют их домом», – рассказал Юрий Станкевич.
А с 1 сентября расширяется список лицензионных требований к управляющим компаниям. Это должно повысить качество услуг и ответственность управляющих организаций.
«При этом право принятия решения о выдаче лицензии, об обращении в суд для инициирования процедуры изъятия лицензии передаётся от лицензионной комиссии к ГЖИ, – добавил Юрий Станкевич. – Такой подход должен повысить эффективность работы жилищных инспекций».
…Кровлю дома по улице Бориса Корнилова спустя несколько дней всё же очистили. Но протечки там, скорее всего, повторятся.
«Вода попадает в квартиры дома через руст с козырька балкона на пятом этаже, – сообщили в пресс-службе. – С высокой долей вероятности затекание воды в руст будет продолжаться из-за конструкции самовольно остеклённого балкона».
Детальное техническое обследование и проведение ремонтных работ руста запланировали в ДУКе на весну. Как раз к этому времени, возможно, придёт и ответ от ГЖИ.
Ранее на сайте pravda-nn.ru нижегородцев предупредили об опасности схода снега и наледи с крыш.
