ЧаеЗАВИСИМЫЕ

Недавно моя соседка, лишившаяся несколько месяцев назадработы, начала заниматься распространением китайскихбиодобавок. Денег сначала она не получала никаких, при этом исправно посещала обязательные собрания, на которых рассказывали о чудодейственных свойствах распространяемого продукта. В результате женщина настолько уверовала в их целебную силу, что наоставшиеся сбережения начала покупать для себя и своих близких чаи и порошки стоимостью600 — 2000 рублей за упаковку. Теперь она может говорить только о необыкновенной продукции, способной исцелить от всех недугов, даже от тех, о которых люди пока не подозревают. В ее глазах появился странный блеск, все ее мысли теперь сводились к тому, как бы прикупить себе еще каких-то добавок.В подтверждение своей правоты она даже дала мне почитать книгу, написанную якобыпрактикующим врачом, по практическому применению этих БАДов. Вера к печатному слову у людей старшего поколения неискоренима, тем более что книга издана в солидном твердом переплете и открытопродаетсяв книжных магазинах. Особенно потрясает утверждение ее автора, чтосредства «обладают духовными свойствами, гармонизируя душевное состояние человека». Эта история напомнила мне другой случай, когда моя хорошая знакомая увлеклась сетевым маркетингом, закупив наскромную зарплату учительницыдюжину дорогостоящих флакончиков с моющими средствами. Тот же маниакальный блеск в глазах, та же полная сосредоточенность наидее «спасения человечества» посредством применения им «безопасных для экологии» стиральных порошков и жидкостей для мытья посуды. В ее обязанности входила организация презентаций с демонстрацией видеофильмов, на которых под картинки журчащих ручьев голос за кадром вещал о том, что именно эти хозяйственные средства спасут планету от гибели. «Погодите, сейчас я поставлю вам еще один диск!»- восклицала она, когда утомившиеся «клиенты» (а презентации она устраивала всем друзьям и знакомым) после просмотра первых двух начинали красноречиво потягиваться. Особенно ее воодушевлял пример каких-то «заслуженных» деятелей этого маркетинга, дослужившихся до «бриллиантовых» и еще каких-то «платиновых» званий. Вернули в чувство ее только полное отсутствие покупателей и закончившиеся деньги. Закупленными втридорога порошками ей пришлось пользоваться самой. Как же получается, что вполне обыденные предметы типа биодобавок или моющих средств становятсяпредметами культа?И как избежать «идеологического подсаживания» наподобный сетевой маркетинг? Мы обратились к доценту кафедры общего и стратегического менеджмента Высшей школы экономики, доценту кафедры общей социологии и социальной работы ННГУ им. Лобачевского , кандидату философских наукЕвгению Новомировичу Волкову, давно занимающемуся проблемами социального воздействия и психологической безопасности. — Мы связаны с реальностьюочень сложным образом, и отнюдь не напрямую.Зачастую мы не видим закономерности, причинно-следственных связей так же, как не слышим ультразвук и не воспринимаем инфракрасные лучи. Мы думаем, что реальность сама «заливается» в нас, но на деле мы избирательно «всасываем» ее. При этом мы накладываем на нее свои представления, стереотипы, шаблоны. Поэтомуукаждого из нас свои представления о реальности. Можно представить, что реальность — это черная стена, а светлые форточки в ней разной формы — наши представления о ней (см. рисунок. — Авт.). Поэтому через эти «форточки» мы видим только часть реальности. А поскольку реальность безгранична, анаши представления о ней ограниченны, то единственным способом взаимодействия с ней становятсявера и доверие.Раз мы не можем что-то проверить и доказать, то беремэто на веру. А если мы во что-то начинаем верить, то легконаходимв реальности «подтверждение» своим представлениям о ней. Например, необращаем внимания на факты противоречащие, а выбираем только подтверждающие. Человек поверил в необыкновенные свойства чая — значит, любое улучшение своего самочувствия он будет связывать только с его употреблением. Других фактов он не будет замечать. В основе этого лежит верав сказку, ее очень четко сформулировала однажды одна из руководительниц финансовой пирамиды: «Настанет момент,и мне не надо будет делать ничего, а у меня будет все». И даже два высших образования не мешали ей верить в это. Выздоровела она только тогда, когда потеряла в результате этой деятельности свою квартиру. Большая цена за «возвращение в себя»! К сожалению, людей нигде не обучают критическому мышлению, распознаванию методов обмана и манипуляций. На своих семинарах я учу, что для того, чтобыуметь критично воспринимать что-то, надо критически относиться и к себе. В частности, к своимспособностям поддаться обману. Главный критерий ошибки — уверенность в том, что вас не могут обмануть. Неправильное представление о себе плюс вера в сказку — вот основной залог «влипания» в какую-тосоциальную зависимость. Элементы манипулирования людьми можно встретить практически в любом бизнесе, будь то реклама или различные дисконтные карты в гипермаркетах. «С каждых десяти рублей вы получаетебалл, равный 10 копейкам. Чем больше вы покупаете, тем больше накапливаете баллов, которыми можете потом расплачиваться вместо денег» — казалось бы, какой здесь обман? Но человек начинает покупать в таком магазине значительно больше — сумма среднего чека после введения такой дисконтной карты вырастает вдвое. И где же здесь обещанная экономия? Какими методами пользуются манипуляторы? Берутся всем известные человеческие представления о счастье — быть успешными, здоровыми, богатыми, благородными. И какой-то продукт подводится под эти представления. Поэтомуреклама продает не сигареты, прокладки или шоколад с конкретными потребительскими свойствами, а принадлежность к элите, красоту, любовь представителей противоположного пола. В общем, счастье. А сетевой маркетинг распространяет не просто биодобавки или моющие средства, а вечное здоровье и молодость или спасение планеты. Конкретныхтехник манипулирования Евгений Новомировичнасчиталпорядка 110. Есть и своеобразные «поведенческие ловушки», которые используют манипуляторы. Например, они стараютсявынудить человека вложить свои деньги и время во что-то, тогда ему будет труднее подвергнуть это критике. К соблазну ведут также жадность и жажда лести. А самое главное, не верьте в простые решения сложных социальных и личных проблем.